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Participer au succès d’une entreprise en croissance du secteur des hautes technologies, ça vous interpelle ? Vous êtes rigoureux, analytique et vous savez bien communiquer ? Alors, joignez-vous à notre équipe ! Coractive se spécialise dans le développement et la fabrication de fibre optique.
En tant que coordonnateur du système qualité, vous serez responsable de la gestion des activités reliées à l’assurance et au contrôle de la qualité en vous basant sur la norme ISO 9001:2015. Vous veillerez également à ce que les demandes clients liées à la qualité et les réclamations clients soient traitées adéquatement et efficacement.
Ce rôle vous intéresse ? Voici plus en détail les défis à relever : – Superviser la gestion documentaire – Réaliser des activités reliées à l’assurance qualité et au système ISO – Gérer les non-conformités du système qualité
- Effectuer un suivi des demandes et réclamations des clients
- Prendre en charge l’analyse du problème, rédiger les rapports d’analyse de plaintes clients (traçabilité des produits, recherche dans l’historique, préparation de dossiers pour les chercheurs)
- Coordonner les actions requises à l’interne pour assurer le suivi adéquat des plaintes clients et le traitement adéquat des produits retournés et/ou isolés de façon préventive
- Coordonner et répondre aux demandes clients liées au système qualité et à la conformité des produits
- Assurer le maintien et l’amélioration de l’architecture documentaire
- S’assurer que la documentation est complète et mise à jour (processus, procédures, instructions, références, formulaires, etc.)
- Produire de la documentation en lien avec les processus du système qualité (processus, procédure, instruction, etc.)
- Planifier, organiser, diriger, participer, contrôler et documenter les activités liées au système de management de la qualité (SMQ) incluant la revue de direction et les audits internes
- Participer à l’optimisation des processus établis via le système de gestion intégré (ERP)
- Donner la formation aux auditeurs internes
- Coordonner l’évaluation annuelle des fournisseurs
- Suivre les rapports de non-conformité quant aux actions correctives/préventives et aux opportunités d’amélioration dans les délais établis
- Évaluer les risques, les non-conformités et les opportunités d’amélioration
- Identifier et gérer des projets d’amélioration des processus et des pratiques de travail à l’aide d’une approche de type Lean, PDCA ou autre en tenant compte des standards ISO 9001:2015.
Nous aimerions que la personne recherchée ait le profil ci-dessous :
- Diplôme d’études collégiales et/ou 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine
- Français niveau avancé
- Anglais niveau avancé (écrit principalement)
- Maîtrise de la suite Office (niveau avancé)
- Expérience en système de management de la qualité (requis), connaissance ISO 9001 (atout)
- Formation et expérience comme auditeur interne
- Expérience avec les principes de traitement et d’analyse des non-conformités et plaintes clients
- Structuré, méthodique, débrouillard, autonome et proactif
- Capacité de synthèse et de priorisation
- Excellent sens de l’organisation
Se joindre à Coractive, c’est bénéficier, d’un environnement de travail axé sur le mieux-être, de la conciliation travail/vie personnelle/télétravail, d’un salaire compétitif, d’un horaire flexible, de la médecine privée, d’un programme d’assurance collective et plus encore !
Le saviez-vous ? Pour le mieux-être de ses employés, Coractive remet 5 $ par jour à chaque employé qui utilise son vélo pour venir travailler.
Vous souhaitez faire partie de l’équipe ? Postulez directement en ligne ou envoyez votre CV à l’adresse [email protected]. Visitez également notre page Web www.coractive.com et suivez-nous sur Facebook et LinkedIn !
N.B. : Coractive souscrit à un programme d’accès à l’égalité. L’utilisation du masculin dans le texte n’a pour but que d’alléger le texte. Nous croyons au principe d’équité en matière d’emploi et nous sommes ouverts aux mesures d’adaptation lors du processus de sélection
