EECOL Looking for représentant des ventes internes / Representative – Inside Sales at Brossard, QC Full Time

Interagir avec les client·e·s existant·e·s, principalement par téléphone et par courriel, afin d’augmenter les ventes des produits et services de l’entreprise en décrochant des commandes et en augmentant leur valeur par la vente incitative, en assurant la satisfaction de la clientèle et en enrichissant l’expérience d’achat du client ou de la cliente. Collaborer avec l’équipe des ventes externes à l’atteinte des objectifs. Possiblement gérer un livre comptable.

• Recevoir les commandes par courriel et par téléphone, vérifier et saisir les articles, transférer les commandes pour exécution, expliquer les ruptures de stock et les dates de livraison prévues.

• Augmenter la valeur des commandes en suggérant des articles connexes, en expliquant les caractéristiques des produits et services, et en vérifiant l’historique d’achat du client ou de la cliente.

• S’approprier, qualifier et développer les opportunités transmises par le marketing, les ventes externes et les comptes nationaux.

• Identifie les moyens d’améliorer continuellement les processus.

• Préparer, générer et assurer le suivi des devis verbaux ou écrits afin d’obtenir des commandes, ou déterminer la raison de la perte d’une commande.

• Examiner les rapports sur les commandes en cours des clients et prendre des mesures concernant les articles en cours, y compris ceux qui risquent de ne pas respecter la date de livraison promise par le client.

• Tenir à jour le rapport sur les commandes en souffrance du système de distribution, le rapport et les avis d’expédition des clients qui y sont associés, ainsi que les avis aux clients.

• Signaler à la direction les tendances du secteur, les prix de la concurrence et les réactions des clients.

Expérience:

• Connaissances et expérience requises dans le domaine de la vente et de l’administration des ventes ; il s’agit d’acquérir des connaissances et des compétences de niveau supérieur, mais de devenir un collaborateur professionnel pleinement compétent et productif (2 à 3 ans).

• Familier avec la suite Microsoft Office et capable d’exécuter des tâches informatiques de base.

Éducation:

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis. Un baccalauréat constitue un atout.

Compétences et exigences :

• Aptitude à effectuer plusieurs tâches simultanément.

• Capacité à travailler en équipe.

• Habileté à communiquer clairement, tant à l’oral qu’à l’écrit.

• Souci du détail.

• Capacité à prospecter et à commercialiser des concepts auprès de comptes existants et de comptes potentiels.

• Aptitude à agir et à résoudre des problèmes courants ou routiniers.

• Habileté à repérer et définir les problèmes et les solutions possibles de manière indépendante, puis à choisir parmi les solutions existantes.

• Capacité à travailler de manière autonome avec supervision.

WESCO a pour politique de ne pratiquer aucune discrimination à l’encontre d’un candidat ou d’un employé en raison de son âge, de son ethnicité, de sa religion, de sa couleur, de sa condition physique, de son sexe, de son handicap, de son orientation sexuelle, de son identité sexuelle, de son origine nationale, de son statut de vétéran protégé ou de tout autre statut protégé. Cette politique s’applique, sans s’y limiter, aux domaines suivants : recrutement et embauche, promotion, rétrogradation, transfert, rémunération, sélection pour une formation, y compris l’apprentissage, mise à pied ou licenciement.

Description in English:

As a Representative – Inside Sales, you will interact with existing customers, primarily by phone and email, to increase sales of the Company’s products and/or services by obtaining and up-selling orders, creating customer satisfaction and adding value to the customer’s buying experience. You will focus on proactive selling techniques to add business or expand current book of accounts. You will collaborate with outside sales to ensure goals are being met.

Responsibilities:

• Obtains orders through email and telephone calls, verifies and enters items, transfers orders to fulfillment, explains stock-outs and expected delivery dates.
• Increases orders by suggesting related items, explaining features, and checks customer’s buying history.
• Owns, qualifies and develops opportunities passed from marketing, outside sales, and national accounts.
• Identifies ways for continuous improvement of processes.
• Prepares, generates, and follows up on verbal or written quotations to secure orders, or determine reason for loss of order.
• Reviews open customer order reports and takes action on open items, including those items that may be at risk in meeting customer’s promised delivery date.
• Maintains distribution system backorder report, associated customer expediting report and notices, and customer notification.
• Reports industry trends, competitive pricing and customer feedback to management.

Qualifications:

• High School Degree or Equivalent required; Bachelors’ degree preferred
• Requires knowledge and experience in sales and sales administration; still acquiring higher level knowledge and skills, however fully competent and productive professional contributor (2-4 years).
• Familiar with Microsoft Office, and ability to perform basic computer skills.
• Ability to perform multiple tasks simultaneously.
• Ability to work in team environment.
• Ability to communicate clearly, both verbally and in written form.
• Attention to detail.
• Ability to prospect and market concepts to existing and potentially new accounts.
• Ability to take action and solve a range of problems that may be difficult but are not typically complex.
• Ability to identify and define problems and possible solutions independently; chooses among existing solutions.
• Ability to work independently with general supervision.
• Ability to travel up to 25%

Wesco International, Inc., including its subsidiaries and affiliates (“Wesco”), is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer. It is the policy of Wesco to not discriminate against any job applicant or employee based on age, race, religion, color, handicap, sex, physical condition, disability, sexual orientation, gender identity, national origin, or protected veteran status or any other protected status. This policy includes but is not limited to the following: recruitment and employment, promotion, demotion, transfer, compensation, selection for training including apprenticeship, layoff, or termination.

#LI-ES1