Vos tâches seront les suivantes :
-Exécute l’activité de prise d’appels selon le processus de répartition convenu
-Répond aux appels, s’assure d’obtenir les informations permettant d’identifier la nature et l’urgence de la situation et de déterminer le ou les intervenants requis
-Effectue la saisie d’information relative aux problèmes d’entretien et de réparation venant du locataire afin de la transmettre aux personnes responsables et au besoin, agit à titre d’intermédiaire entre le locataire et cet intervenant
-Complète un enregistrement pour chaque situation en y indiquant les coordonnées et autres renseignements pertinents, et le transmet à la personne responsable
-Communique immédiatement avec l’intervenant prioritaire lorsque la situation l’exige et demeure en ligne pour compléter l’information permettant de dépêcher les autres ressources nécessaires sur les lieux de l’événement
-Communique aux responsables concernés tout événement d’intérêt
-Réfère aux bonnes ressources les appels qui ne concernent pas les réparations
-Compile et analyse sur demande les données obtenues par le système de gestion d’appels
-Peut avoir à communiquer avec des locataires pour obtenir plus d’information à la demande des personnes ressources
-Utilise les différents appareils de bureautique dans l’accomplissement de son travail et au besoin, les logiciels et progiciels appropriés
-Assure, lorsque requis, l’exécution de toute activité connexe qu’il est raisonnablement en mesure d’accomplir
-Mandat temporaire à durée indéterminée
-Horaire de jour : lundi au vendredi de 9h à 17h
-Disponibilité requise de soir (pour remplacement des vacances, au besoin)
-Lieu de travail à proximité du Métro Georges-Vanier
-Télétravail en mode hybride
Compétences recherchées :
-Bilinguisme
-Maîtrise des principes de fonctionnement d’un terminal informatique et des systèmes téléphoniques
-Très bon service à la clientèle
-Organisation et de la planification
-Forte aptitude pour les communications, les relations interpersonnelles et le travail d’équipe
-DES ou DEP complété
-2 années d’expérience à la prise d’appels, au service à la clientèle, etc.
Contremaître soudeur (jour) Vous êtes un passionné ou une passionnée de mécanique de véhicules ? Vous avez une belle opportunité...
Apply For This JobNotre client, un organisme sans but lucratif, recherche un consulatnt pour un mandat de 6 mois. Le consultant sera repsonsable...
Apply For This JobThe Courtyard Marriott is located in the heart of Montreal, near the Palais des congrès, a few minutes from the...
Apply For This JobRésumé Date de parution : 2023-04-04 Type de contrat : Contractuel NO. RÉFÉRENCE : 5217433 Postuler Créer votre profil...
Apply For This JobDirecteur, cabinet comptable – 100% télétravail Nous sommes à la recherche d’un Directeur/Directrice en cabinet comptable pour notre client situé...
Apply For This JobOne of our clients is looking for an Administrative Assistant (Major Bank) Length: Contract term is 6 months with high...
Apply For This Job