Description du poste :
Le/la coordonnateur/trice relations clients/résidents répond aux demandes des résidents du complexe d’Habitat 67. Il / elle sera en charge du suivi de ces demandes, du premier courriel rentrant jusqu’à la fermeture de la requête dans la plateforme de service CondoWeb. Il / elle sera également responsable de la gestion des équipes de service clients (les portiers et les chauffeurs de la navette).
Description des responsabilités :
• Assurer le suivi des demandes entrantes provenant des résidents (courriel, téléphone, plateforme CondoWeb)
• Intégration des nouveaux résidents dans la plateforme CondoWeb.
• Coordination et suivi des demandes avec le département technique ainsi qu’avec l’administration.
• S’assurer de la formation des équipes de service clients et de leur encadrement (respect des procédures, paye et horaire)
• Maintenir et mettre à jour la plateforme CondoWeb.
• Etre la personne contact pour l’utilisation de la plateforme CondoWeb auprès des résidents.
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