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Conseiller en gestion de risques

Description du poste

Le conseiller/La conseillère en gestion des risques pour la clientèle privée conseille et oriente les familles fortunées (valeur nette élevée/valeur nette très élevée) sur leurs besoins souvent complexes en matière de gestion financière et de gestion des risques. Il/Elle se concentre sur la protection et l’optimisation du patrimoine et des actifs de ses clients et joue un rôle essentiel dans l’identification des risques et l’élaboration de stratégies visant à atténuer les pertes. Ce poste constitue une fonction d’expert-conseil au sein de l’organisation et exige un haut niveau d’expertise et de discrétion.

Le conseiller/La conseillère en gestion des risques est chargé d’évaluer et d’analyser les différents risques associés au patrimoine du client et d’élaborer des stratégies de gestion des risques personnalisées, adaptées à sa situation particulière. Il/Elle fournit des conseils sur les différentes stratégies d’assurance disponibles pour se prémunir contre les événements imprévus et les pertes, afin de protéger et de préserver le patrimoine du client en collaboration avec les autres conseillers de confiance de la famille.

Le conseiller/La conseillère en gestion des risques développera une connaissance approfondie de la situation particulière de chaque client et se tiendra au courant de l’évolution des besoins de la famille grâce à des contacts réguliers et constructifs. Il/Elle partagera ses connaissances du marché et des tendances affectant le paysage financier et communiquera régulièrement sur les facteurs de risque et les conditions du marché qui peuvent avoir une incidence sur la capacité de la famille à sauvegarder et à faire fructifier son patrimoine.

En cas de réclamation, le conseiller/la conseillère en gestion des risques s’efforcera d’obtenir des résultats positifs au nom des clients qu’il/elle sert et aidera à naviguer dans le processus de recouvrement en collaboration avec nos partenaires assureurs.

Fonctions et responsabilités

• Effectuer une analyse complète de la clientèle

• S’approprier et améliorer l’expérience du client tout au long de la relation

• Travailler en collaboration avec l’équipe Clientèle privée et d’autres secteurs de HUB pour développer les meilleures stratégies de risque personnalisées pour les clients fortunés

• Représenter HUB Clientèle privée et d’autres secteurs de HUB sur le marché en tant que spécialiste dans le domaine de la résolution des problèmes de réclamation et d’assurance les plus complexes

• Diriger les activités de développement des affaires et participer aux événements organisés à l’intention de la clientèle cible et aux initiatives communautaires

• Identifier les possibilités d’amélioration des processus et y participer

• Participer à des activités transversales avec des partenaires internes

• Tenir les autres informés des activités, des informations sur les clients, de l’état d’avancement des occasions

• Faire preuve d’un engagement continu dans le développement personnel et l’accréditation

• Fournir avec passion un leadership éclairé à l’interne et à l’externe afin de renforcer la marque HUB Clientèle privée

• Contribuer au développement et à la formation des autres membres de l’équipe

Qualifications

• Diplôme d’études supérieures en commerce, finance, marketing ou dans un domaine connexe

• Plus de 10 ans d’expérience professionnelle au service de clients/familles dans les segments de valeur nette élevée/valeur nette très élevée

• Solides connaissances en assurance générale et volonté de développer une expertise approfondie des solutions/stratégies en matière de risque pour la clientèle privée

• Volonté d’obtenir une licence d’assurance de niveau 2 (Canada)

• Sens marqué de l’urgence et volonté de réussir; degré élevé et naturel de motivation personnelle et de discipline

• Solides compétences relationnelles – faire preuve d’un véritable sens de la curiosité, d’une capacité d’écoute active et d’un désir profond d’être au service des autres

• Démontrer un niveau élevé d’intelligence émotionnelle

• Capacité à communiquer des concepts difficiles de manière convaincante

• Esprit d’entreprise et grande aisance dans la prospection

• Capacité à nouer des liens et à entretenir des relations sociales avec des personnes de tous niveaux, y compris des cadres supérieurs et des personnes très fortunées

• Capacité à influencer le comportement des clients et l’engagement des partenaires

• Passion pour l’identification des besoins des clients et la résolution proactive de problèmes complexes

• Bilingue

Risk Advisor

Summary of Position

The Private Client Risk Advisor provides advice and guidance to HNW/UHNW families on their oftentimes complex financial and risk management needs. They are focused on safeguarding and optimizing the wealth and assets of their clients and play a critical role in identifying risks and developing strategies to mitigate losses. The role serves as an expert consultant within the organization and demands a high level of expertise and discretion.

The Risk Advisor is accountable for assessing and analyzing the various risks associated with the client’s wealth and creating personalized risk management strategies tailored to their specific circumstances. They offer guidance on the various insurance strategies available to protect against unforeseen events and losses, to protect and preserve the client’s wealth in collaboration with the Family’s other Trusted Advisors.

The Risk Advisor will develop a deep understanding of each client’s unique circumstances and remain abreast of the evolving needs of the family through regular meaningful contact. They will share market insights and trends affecting the financial landscape and communicate regularly on risk factors and market conditions that may impact the family’s ability to safeguard and grow their wealth.

In the event of a claim, the Risk Advisor will advocate for positive outcomes on behalf of the client’s they serve and help to navigate the recovery process in partnership with our carrier partners.

Duties and Responsibilities

• Completes comprehensive client Discovery

• Owns and enhances the client experience throughout the relationship

• Works collaboratively with the Private Client team and other areas of HUB to develop the best personalized risk strategies for high-net-worth clients.

• Represents HUB Private Client and HUB broadly in the Marketplace as an expert in the field of solving the most complex claim and insurance problems.

• Leads business development activities and participates in target client events and community initiatives.

• Identifies and participates in process improvement activities

• Participates in cross functional activities with internal partners

• Keeps others abreast of activities, client information, status/progress of opportunities

• Ongoing commitment to personal development and accreditation

• Passionately provides thought leadership internally and externally to enhance the HUB Private Client brand

• Contributes to the development and education of other team members.

Qualifications

• Relevant post-secondary degree in Business, Finance, Marketing, or related field

• 10+ years of work experience serving clients/families in the HNW/UHNW segments

• Strong general insurance knowledge and a willingness to develop deep expertise in Private Client risk solutions/strategies

• Willingness to obtain a Level 2 Insurance License (Canada)

• Works with a strong sense of urgency and a thirst for success; possesses a natural, high degree of self-motivation and discipline.

• Strong relational skills – exhibits a genuine sense of curiosity, possesses effective active listening skills, and has a strong desire to be in service to others.

• Demonstrated high level of emotional intelligence

• Ability to communicate difficult concepts in a compelling manner

• Entrepreneurial mindset and strong comfort with prospecting

• Ability to connect and socialize with people at all levels including Senior Executives and Ultra High Net Worth individuals

• Ability to influence client behaviors and partner engagement

• Passion for identifying client needs and solving complex challenges proactively

• Bilingual

#Québec

Department Account Management & Service

Required Experience: 10-15 years of relevant experience

Required Travel: No Travel Required

Required Education: Bachelor’s degree (4-year degree)

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About HUB International

Headquartered in Chicago, Illinois, HUB International Limited (HUB) is a leading full-service global insurance broker providing property and casualty, life and health, employee benefits, investment and risk management products and services. From offices located throughout North America, HUB’s vast network of specialists provides peace of mind on what matters most by protecting clients through unrelenting advocacy and tailored insurance solutions. For more information, please visit hubinternational.com.