Le Bouquet St.Laurent inc. Looking for Customer Service & Marketing at Montréal, QC Full Time

We are looking for a bilingual (French and English), patient, positive and friendly individual to work in the office to take orders by phone, in-person, and online. Other duties will include clerical office work, management of store website, social medias, and client newsletters. An ideal candidate will have an eye and passion for photography as well as creative side in transforming photos into marketing content. What you will do:

Taking orders using FTD Mercury

• Take orders for pick-up and deliveries over the phone
• ‘Pull-in’ orders placed on website
• Take walk-in orders for clients in-store

Administrative Role

• Answer phone and email inquiries in a friendly and professional manner
• Open and file accordingly mail and enter cheques
• Order supplies for the store

Social Media and Client Newsletters (MailChimp) Marketing

• Create email content and send both French and English versions to appropriate client lists
• Develop schedules and implement email blasts in anticipation for major holidays
• Develop text and photo content for emails, Facebook, and Instagram
• Create Blogs for website
• Answer Instagram and Facebook inquiries, comments, etc.
• Utilization of Photoshop and ACDSEE to modify photos and create content
• Take product and content photos using store camera

Website & Product Management

• Activate and deactivate products accordingly
• Activate and deactivate categories according to time of year/holidays
• Create new products: upload photos, write descriptions and define dimensions
• Create discounts and specials when needed

Experience & Requirements
Previous customer service experience is a must.
Familiarity with social media and marketing.
Comfort with technology and excellent data entry skills.
Creativity and positivity!

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Nous recherchons une personne bilingue (français et anglais), patiente, positive et sympathique pour travailler au bureau afin de prendre les commandes par téléphone, en personne et en ligne. Les autres tâches comprendront du travail de bureau, la gestion du site Web du magasin, des médias sociaux et des bulletins d’information destinés aux clients. Le candidat idéal aura un œil et une passion pour la photographie ainsi qu’un côté créatif pour transformer les photos en contenu marketing.

Prise de commandes avec FTD Mercury

• Prendre les commandes pour le ramassage et les livraisons par téléphone.
• Prise de commandes en ligne sur le site Internet
• Prendre les commandes des clients en magasin.

Rôle administratif

• Répondre aux demandes de renseignements par téléphone et par courriel de manière amicale et professionnelle.
• Ouvrir et classer le poste et saisir les chèques
• Commander des fournitures pour le magasin

Marketing sur les médias sociaux et les bulletins d’information aux clients (MailChimp)

• Créer le contenu des courriels et envoyer les versions française et anglaise aux listes de clients appropriées.
• Établir les horaires des courriels et les envoyer en prévision des grandes fêtes.
• Créer du contenu textuel et photographique pour les courriels, Facebook et Instagram.
• Créer des blogues pour le site Web
• Répondre aux demandes, commentaires, etc. sur Instagram et Facebook.
• Utilisation de Photoshop et d’ACDSEE pour modifier les photos et créer du contenu marketing.
• Prendre des photos de produits et de contenu à l’aide de l’appareil photo du magasin

Gestion du site web et des produits

• Activer et désactiver les produits en ligne
• Activer et désactiver les catégories en fonction de la période de l’année et des fêtes.
• Créez de nouveaux produits : téléchargez les photos, écrivez les descriptions et spécifiez les dimensions.
• Créez des remises et des promotions au besoin

Expérience et exigences
Une expérience préalable du service à la clientèle est indispensable.
Familiarité avec les médias sociaux et le marketing.
Aisance avec la technologie et excellentes compétences en matière de saisie de données.
Créativité et positivité!

Job Types: Part-time, Permanent
Part-time hours: 33 per week

Salary: $18.00-$19.00 per hour

Benefits:

• On-site parking

Schedule:

• Monday to Friday
• Weekend availability

COVID-19 considerations:
Employees and customers are required to wear masks.

Education:

• Secondary School (preferred)

Experience:

• administrative assistant: 2 years (preferred)
• Customer service: 2 years (preferred)
• Social media management: 2 years (preferred)

Work Location: One location

Expected start date: 2023-04-04