Looking for Technicien Support Niveau 2 at Laurentides, QC Full Time

Notre client est à la recherche d’un technicien niveau 2 pour rejoindre une équipe de 3 personnes et répondre à 60 utilisateurs francophones.
Nous cherchons un profil dynamique qui a le sens du service à la clientèle, débrouillard qui pourra prendre des responsabilités.

Vos responsabilités
Prendre les appels, les demandes, et résoudre les problèmes rencontrés dans les meilleurs délais possibles;
Tester, installer et déployer les correctifs des problèmes lorsque requis;
Planifier, monter, installer, et entretenir le matériel informatique, mettre en place des outils de sécurité, de monitoring, et de sauvegarde;
Tenir à jour la documentation des infrastructures informatiques;
Saisir les occasions de développement des affaires lors des appels ou rencontres;

Les exigences
DEP ou AEP en soutien informatique (obligatoire), DEC technique informatique (atout);
Anglais fonctionnel (parlé et écrit);
Permis de conduire valide (obligatoire);
Expérience d’au moins 2 ans dans un service à la clientèle ou une expérience connexe avec la clientèle;
Excellentes connaissances des technologies Microsoft 365;
Bonne connaissance d’un environnement de Vm sur Azure, Firewall Watchguard, SQL;

Les atouts
Certification Azure admin
Certification Microsoft 365
Certification watchguard, DBA (Database admin)
Connaissance MDM, produit ordinateur de main (Client, Zebra
Connaissance Android, IOS

Votre profil :
Un(e) joueur(-se) d’équipe;
Capable de t’adapter afin de suivre l’évolution rapide des systèmes;
Analytique et logique;
En mesure de communiquer (oral / écrit) et de vulgariser des concepts;
Proactif(-ve) pour faire des diagnostics et résoudre des problèmes.