McKesson Canada Looking for Chef principal de la logistique – Automatisation Bilingue/ Bilingual Senior Manager Logistics – Automation at Montréal, QC Full Time

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu’une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d’automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l’intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

Résumé

Relevant du directeur des opérations, le Chef Principal Logistique (CPL) est chargé de superviser l’exécution de tous les aspects opérationnels liés aux activités de logistique de McKesson Canada Automation. Les responsabilités logistiques comprennent la supervision de toutes les tâches d’expédition, de réception, d’entreposage et de contrôle des stocks, y compris l’inventaire de tous les produits finis, des pièces et des techniciens de service sur le terrain, ainsi que les tâches de la chaîne d’approvisionnement liées aux achats et à l’approvisionnement auprès des principaux fournisseurs, y compris la gestion des quotas. Une partie importante du succès financier de McKesson Canada Automation dépend des ventes de produits consommables PACMED ; par conséquent, ce poste est également responsable de surveiller et de signaler le non-respect par les clients des contrats d’achat de produits consommables. Les fonctions de la chaîne d’approvisionnement comprennent la supervision directe de l’approvisionnement, de la fabrication et de la qualité/conformité de la technologie d’emballage des cartes blister (c.-à-d. BlistAssist et VBM).

Le CPL veille à ce que toutes les marchandises soient reçues, vérifiées, stockées, traitées et livrées aux clients de manière efficace et s’assure que les opérations d’entreposage répondent à toutes les exigences locales, provinciales et fédérales pertinentes. Le titulaire s’assure que toutes les activités connexes sont exécutées selon les normes de qualité les plus élevées et en respectant les délais fixés par la haute direction. Le CPL travaille avec la haute direction à l’élaboration et à l’exécution des objectifs stratégiques, de l’orientation et des activités des secteurs d’activité susmentionnés, en contribuant au processus décisionnel qui a une incidence sur les niveaux de service à la clientèle ainsi que sur le succès financier de l’unité d’affaire.

Ce poste exige le respect des politiques de l’entreprise, notamment les évaluations annuelles des performances, le maintien des budgets annuels, ainsi que le développement et le maintien des indicateurs clés de performance (KPI’s). Travailler en étroite collaboration avec les services adjacents et les partenaires et fournisseurs internes/externes pour assurer l’excellence opérationnelle afin de soutenir les solutions technologiques mises en œuvre chez les clients de détail et institutionnels à travers le Canada.

Le CPL agira en tant qu’agent de sécurité du site (SSO) pour Automation, assurant la sécurité du lieu de travail des employés d’Automation, gérant l’accès au bâtiment, les cartes de sécurité, les clés, le système de sécurité, les caméras de surveillance, et la communication avec le SSO du bureau de Dobrin, de la société de sécurité et du bureau d’Alpharetta. Il est également le premier sur la liste des contacts d’urgence 24/7, produit des rapports mensuels pour le siège social et gère le registre des visiteurs et les procédures associées. Le CPL agit également en tant que responsable du site en cas d’incendie, d’autres urgences ou si des premiers soins sont nécessaires, et travaille avec les autorités dirigeantes pour s’assurer que les procédures sont respectées, y compris les exercices. Enfin, le CPL travaille en étroite collaboration avec le service des risques et des assurances de l’entreprise (FM Global) afin de maintenir et d’appliquer les procédures connexes, notamment les étiquettes rouges, les travaux à chaud et les fuites d’eau.

Section A – Responsabilités spécifiques

• Diriger et gérer tout le personnel associé aux activités de logistique, de contrôle des stocks, d’approvisionnement et de chaîne d’approvisionnement.
• Évaluer les besoins appropriés en matière de ressources et d’équipement afin d’assurer la sécurité et l’efficacité des opérations dans les secteurs assignés.
• Responsable de la supervision générale des opérations, y compris de toutes les initiatives du département, des questions de gestion budgétaire, des systèmes de suivi et de rapport.
• Jouer un rôle important dans la planification à long terme, y compris les initiatives axées sur l’excellence opérationnelle.
• Développer et mettre en œuvre des initiatives départementales.
• Élaborer et maintenir des indicateurs clés de performance, signaler toute déficience ou tendance négative et proposer des mesures correctives à la haute direction.
• Favoriser l’excellence opérationnelle en mettant en œuvre les meilleures pratiques de l’entreprise visant à réduire les coûts et à améliorer les performances sur les paramètres suivants : Taux d’erreurs d’expédition, délai d’exécution, volume (LPMH, ALPO); Répartition du temps; Valeur de l’entrepôt RMA; Inventaire des consommables; Inventaire des produits finis; Performance des fournisseurs par rapport aux prévisions et aux budgets.

Les responsabilités spécifiques à la gestion de la chaîne d’approvisionnement comprennent :

• La sélection du ou des fabricants sur la base de critères spécifiques incluant, sans s’y limiter, la qualité, la capacité, la livraison et le coût.
• Contrôler et auditer les performances des fabricants/fournisseurs pour évaluer leur capacité à respecter les exigences de qualité et de délais.
• Examiner et mettre à jour les pratiques de la chaîne d’approvisionnement conformément aux politiques, normes, réglementations et lois environnementales nouvelles ou en évolution.
• Contribuer à l’élaboration des prévisions de coûts des matériaux.
• Travailler en étroite collaboration avec les ventes et les opérations pour surveiller les prévisions et les quotas afin d’identifier les changements ou de déterminer leur effet sur les activités de la chaîne d’approvisionnement.
• Rencontrer les fabricants/fournisseurs pour examiner les indicateurs clés de performance, fournir des commentaires et discuter des prévisions ou des changements de production.
• Collaborer avec d’autres services, notamment les finances, les achats et la gestion des produits, pour identifier ou qualifier de nouveaux fournisseurs.
• Analyser les stocks pour déterminer comment augmenter la rotation des stocks, réduire le gaspillage et optimiser les niveaux de service à la clientèle.
• Participer avec la direction générale à l’extension des gammes de produits ou au lancement de nouveaux produits pour assurer des transitions ordonnées et opportunes dans le flux des matériaux et de la production.
• Responsable de la création d’un système de mesure et de surveillance de l’adhésion aux consommables PACMED, et de la signalisation des achats non conformes des clients qui ont un impact négatif direct sur la rentabilité de McKesson Canada Automation.
• S’assurer que tout l’équipement connexe, l’immeuble pertinent et les biens sont entretenus conformément aux normes de l’entreprise.
• S’assurer que toutes les normes de sécurité de l’entrepôt sont respectées
• Mettre en œuvre des programmes de formation au besoin pour assurer le perfectionnement du personnel
• Contribuer au programme de santé, de sécurité et d’environnement. Veiller à ce que les pratiques de santé et de sécurité soient respectées sur le lieu de travail par le biais d’une surveillance continue des programmes et des audits connexes, de la fourniture de tous les équipements, matériels et dispositifs de protection.
• Assurer la satisfaction des clients en maintenant et en améliorant les délais et la précision établis, en examinant les enquêtes et les commentaires internes et externes et en agissant en conséquence sur les résultats. Il est un fervent partisan du Net Promoter Score et peut amener son équipe à s’engager davantage pour augmenter le NPS de la division.
• Responsable du maintien d’un inventaire précis et suffisant
• Gérer les achats, les niveaux de stock et l’affectation des produits d’automatisation, y compris les produits finis ainsi que les consommables et les pièces détachées.
• Superviser l’affectation et la gestion des ressources
• Gérer les responsabilités financières en collaboration avec la direction générale
• Responsable de l’élaboration du budget de l’entrepôt et des secteurs connexes en collaboration avec le directeur des opérations. Il prépare et soumet également les budgets de dépenses et de dépenses en capital pour l’entrepôt et les secteurs connexes, y compris l’assurance qualité, la réparation et l’étalonnage.
• Opérer dans le cadre des paramètres budgétaires approuvés.
• Travailler activement avec le directeur des opérations et le département des finances pour analyser les dépenses courantes de l’entrepôt et des secteurs connexes afin de s’assurer que les budgets sont respectés et prendre des mesures correctives en cas d’écart.
• Maintenir et assurer l’exactitude des activités liées aux secteurs du service de réparation et de l’autorisation de retour d’articles.
• Communiquer les attentes du travail au personnel, y compris la planification, la surveillance et l’évaluation du rendement ; encadrer, conseiller et discipliner les employés ; élaborer, coordonner et faire respecter les systèmes, les politiques, les procédures et les normes de productivité.
• Élaborer et tenir à jour des procédures opérationnelles standard (POS) pour les domaines de responsabilité afin de garantir la cohérence des activités.
• Analyser les procédures d’exploitation, la livraison et le transport, les systèmes et les calendriers ainsi que toutes les activités de l’entrepôt et les activités connexes afin d’identifier les domaines où il est possible d’améliorer l’efficacité et de réaliser des économies. Recommander des changements au directeur des opérations et mettre en œuvre les changements approuvés.
• Aider à la négociation et au maintien des accords relatifs au transport, à l’entreposage, à la remise à neuf et à d’autres contrats externes connexes. Entretenir des relations avec nos partenaires commerciaux.
• Maintenir une connaissance des produits et de l’industrie et travailler avec d’autres ressources de McKesson pour trouver des solutions aux conditions changeantes du marché et aux problèmes de concurrence.
• Assurer la liaison avec les transporteurs et le gestionnaire national des transports de McKesson afin d’obtenir des renseignements à jour sur les expéditions et des tarifs concurrentiels pour l’expédition et l’entreposage externe.
• Responsable des importations et exportations internationales de produits finis et de composants.
• Responsable des besoins en personnel, de l’orientation et de la formation des employés, et du maintien d’un environnement de travail sécuritaire qui reflète également nos principes ICARE et ILEAD.
• Maintenir un service de qualité en appliquant les normes de qualité et de service à la clientèle ; analyser et résoudre les problèmes de qualité et de service à la clientèle ; identifier les tendances ; recommander des améliorations du système.
• Promouvoir une culture qui consiste à agir sur les faits et à faire les choses correctement dès la première fois, en respectant les normes de qualité les plus élevées.
• Mener des audits de sécurité, maintenir les procédures applicables et s’assurer que le personnel est formé pour garantir la sécurité des employés, y compris, mais sans s’y limiter, les points suivants : Utilisation de chaussures de sécurité dans les zones d’entrepôt; Lunettes de protection dans les zones appropriées; Travail en hauteur.

Section B – Conditions de travail

• Effectuer diverses tâches assignées par le directeur des opérations.
• Déplacements occasionnels requis pour des clients, des formations, des séminaires, des conférences, etc. (10% ou moins)
• Nécessité de communiquer efficacement avec des personnes d’horizons divers.
  Les heures de travail peuvent varier en fonction des besoins des clients et de l’entreprise.

Section C – Exigences principales

• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion ou dans une activité de soutien connexe
• Antécédents avérés dans la direction d’équipes diverses en vue d’atteindre des objectifs par le biais de pratiques de gestion collaboratives et participatives.
• Un diplôme de premier cycle en gestion des affaires ou en gestion de la chaîne d’approvisionnement est préférable ; une combinaison équivalente d’études postsecondaires et d’expérience connexe peut être considérée.
• Excellentes compétences informatiques et maîtrise d’Excel, Word, PowerPoint, Outlook et Access.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en anglais et en français.
• Grand souci du détail, capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions.
• Familiarité avec l’importation et l’exportation en Amérique du Nord et en Europe, les incoterms, etc.
• Une expérience de Six Sigma ou d’une autre méthodologie de qualité et de la technologie des soins de santé serait considérée comme un atout important.
• Compétences très développées en matière de gestion du temps et capacité à établir des priorités et à déléguer des tâches selon les besoins.
• Intérêt avéré pour la technologie et l’innovation
• Capacité d’analyser les mesures commerciales et d’élaborer des stratégies pour fixer efficacement des objectifs et des normes de rendement qui atteignent ou dépassent les objectifs de qualité et de rentabilité.
• Fait preuve d’un travail organisé, favorise l’excellence de l’exécution, prend des initiatives, a une forte éthique de travail et se comporte avec le sens de l’urgence
• Capable de travailler de manière indépendante avec peu de supervision et de prendre des décisions critiques.
• Persuasif et capable d’utiliser des faits pour étayer son point de vue.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de gestion des personnes, à l’aise dans un environnement diversifié et ouvert à la direction
• Capacité à travailler par le biais de canaux interdépartementaux pour atteindre les objectifs du département, et à résoudre les problèmes des clients internes et externes en temps voulu.
• Aptitude à communiquer avec des personnes d’horizons divers.
• Ouverture aux nouveaux concepts, idées et solutions créatives.

McKesson is in the business of better health, and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. At McKesson Canada, we touch the lives of 12 million Canadians every day. We carry more than 35,000 products in 12 distribution centers and ultimately provide distribution to 6,300 retail pharmacies, 1,350 hospitals, long-term care centers, clinics and institutions all over Canada. But we’re so much more than a distribution company. We’ve automated 2,500 retail pharmacies and dispense over 100 million doses a year through our automation solutions. Manufacturers, healthcare providers and patients count on us for a full range of services that contribute to the quality and safety of care for us all.

At McKesson Canada, you’ll help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that’s vital to us all.

Job Summary

Reporting to the Director of Operations, the Senior Manager Logistic (SML) is responsible for overseeing the execution of all operational aspects related to logistics activities at McKesson Canada Automation. Logistics responsibilities include oversight of all shipping, receiving, warehousing and inventory control duties, including inventory of all finished goods, parts, and field service technician parts, as well as supply chain duties related to purchasing and sourcing from key suppliers including quota management. A critical portion of McKesson Canada Automation’s fiscal success is dependent on sales of PACMED consumables; thus, this position is also responsible for monitoring and signaling customer non-adherence to consumables purchasing per contracts. Supply chain duties include direct oversight of sourcing, manufacturing, and quality/compliance of blister card packaging technology (i.e. BlistAssist and VBM).

The SML ensures that all goods are received, verified, stored, processed, and delivered to customers in an efficient manner and ensures that warehouse operations meet all relevant local, provincial, and federal requirements. The incumbent ensures all related activities are performed with the highest quality standards and respecting timelines set by senior management. The SML works with senior management to develop and execute the strategic goals, direction, and activities of the aforementioned areas of the business, contributing to the decision-making process impacting customer service levels as well as the financial success of the business unit.

This position requires compliance with company policies including annual performance evaluations, maintaining annual budgets, and development and maintenance of key performance indicators. Works closely with adjacent departments and internal/external partners and suppliers to ensure operational excellence to support the technology solutions implemented at retail and institutional customers across Canada.

The SML will act as Site Security Officer (SSO) for Automation, ensuring the workplace security of Automation employees, managing building access, security cards, keys, security system, surveillance cameras, and communication with the SSO from Dobrin office, Security company, and Alpharetta Office. Is also first on list of 24/7 emergency contacts and produces monthly reports for head office and manages the visitor log and related procedures. The LSLM also acts as site fire marshal in the event of fire, other emergency or if first aid is required, and works with governing authorities to ensure procedures are followed including drills. Finally, the LSLM shall work closely with corporate risk and insurance (FM Global) to maintain and enforce related procedures including red tag, hot work and water leakage.

Section A – Specific Responsibilities

• Directs and manages all staff associated with Calibration, Logistics, Inventory Control, Procurement and Supply Chain activities
• Assess appropriate resourcing and equipment needs to safely and efficiently operate in assigned areas
• Responsible for general oversight of operations including all departmental initiatives, budget management issues, tracking and reporting systems
• Play a significant role in long-term planning, including initiatives geared toward operational excellence
• Develop and implement departmental initiatives
• Develops and maintains Key Performance Indicators and reporting of any deficiencies or negative trends as well as proposing corrective actions to Senior Management.
• Drives operational excellence by implementing company best practices aimed at reducing costs and improving performance on the following metrics: Calibration lead time; Shipping error rates, lead time, volume (LPMH, ALPO); Time allocation; RMA warehouse value; Consumable’s inventory; Finished goods inventory; Supplier performance related to forecasts and budgets.

Supply Chain management specific responsibilities include:

• Selection of manufacturer(s) based on specific criteria including but not limited to quality, capacity, delivery, and cost.
• Monitor and audit manufacturer/supplier performance to assess ability to meet quality and lead-time requirements
• Review and update supply chain practices in accordance with new or evolving environmental policies, standards, regulations, and laws.
• Assist with the development of material costing forecasts.
• Work closely with Sales and Operations to monitor forecasts and quotas to identify changes or to determine their effect on supply chain activities.
• Meet with manufacturers/suppliers to review KPIs, provide feedback, and discuss production forecasts or changes.
• Collaborate with other departments including finance, procurement, and product management to identify or qualify new suppliers.
• Analyze inventories to determine how to increase inventory turns, reduce waste, and optimize customer service levels.
• Participate with senior management on product line extensions or new product launches to ensure orderly and timely transitions in material and production flow.
• Responsible for creating a measurement system and monitoring of PACMED consumables adherence, and signaling of non-compliant purchasing from customers that have a direct negative impact on McKesson Canada Automation’s profitability.
• Ensures that all related equipment, relevant building, and property is maintained in accordance with Company standards.
• Ensures that all warehouse security standards are followed.
• Implement training programs as needed to ensure the development of personnel.
• Contribute to the health and safety and environment program. Ensure that health safety practices are followed in the workplace through on-going monitoring of related programs and audits, provision of all equipment, material, and protective devices.
• Ensures customer satisfaction by maintaining and improving upon established lead times and accuracy as well as reviewing surveys and internal and external feedback and acting upon the results accordingly. A strong proponent of the Net Promoter Score who can drive his/her team to further levels of engagement to increase the division’s NPS.
• Responsible for maintaining accurate and sufficient inventory.
• Manage the purchasing, inventory levels, and assignment of Automation products, including finished goods as well as consumables and spare parts.
• Oversee resource allocation and management.
• Manage financial responsibilities in collaboration with senior management.
• Responsible for developing the budget for the warehouse and related areas in conjunction with the Director of Operations. Also prepares and submits expense and capital expenditure budgets for the warehouse and related areas including QA, Repair and Calibration. Operates within approved budget parameters.
• Work actively with Director of Operations and Finance Dept. to actively analyze on-going expenses within the warehouse and related areas to ensure budgets are met and take corrections action where variances may occur
• Maintains and ensures activities related to Service Repair and RMA areas are accurate.
• Communicates job expectations to staff including planning, monitoring, and appraisal of performance; coaching, counseling, and disciplining employees; developing, coordinating, and enforcing systems, policies, procedures, and productivity standards.
• Develops and maintains Standard Operating Procedures (SOP) for areas of responsibility to ensure activities are consistent.
• Analyzes operating procedures, delivery and transport, systems and schedules and all warehouse and related activities to identify areas for efficiency improvements and cost savings. Recommends changes to Director of Operations and implements approved changes.
• Assists in the negotiation and maintenance of agreements related to transport, warehousing, refurbishing, and other related external contracts. Maintain relationships with these business partners.
• Maintain product and industry knowledge and work with other McKesson resources to find solutions for changing market conditions and competitive issues.
• Liaise with transportation couriers and McKesson National Transport Manager to ensure up to date shipping information and competitive rates for shipping and external warehousing
• Responsible for international imports and exports of finished goods and components.
• Responsible for staffing needs, employee orientation and training, and for maintaining a safe working environment that is also reflective of our ICARE and ILEAD principles.
• Maintains quality service by enforcing quality and customer service standards; analyzing and resolving quality and customer service problems; identifying trends; recommending system improvements.
• Promotes a culture of acting on fact and doing it right the first time, with the highest standards of quality.
• Conduct safety audits, maintain applicable procedures, and ensure staff is trained to ensure employee safety, included but not limited to the following: Use of safety footwear in warehouse areas; Protective eyewear in appropriate areas; Working from heights.

Section B – Working Conditions

• Perform miscellaneous duties as assigned by Director of Operations
• Occasional travel required for customers, training, seminars, conferences, etc. (10% or less)
• Need for effective communication with individuals from varied backgrounds
• Work hours may vary depending on customer and business needs

Section C – Key Requirements

• Minimum 5+ years of experience in management or related support activity
• Proven history leading diverse teams towards achieving objectives through collaborative and participatory management practices
• Undergraduate degree in business or supply chain management is preferred; an equivalent combination of post-secondary education and related experience may be considered.
• Excellent computer skills and proficient in Excel, Word, PowerPoint, Outlook and Access
• Excellent communication skills both verbal and written, in both English and French
• Strong attention to detail, problem solving, and decision-making capabilities
• Familiarity with importing and exporting within North America and Europe, incoterms, etc.
• Experience with Six Sigma or other quality methodology and healthcare technology would be considered important assets
• Highly developed time management skills with the ability to prioritize and delegate duties as needed
• Demonstrated interest in technology and innovation
• Ability to analyze business metrics and deliver strategies to effectively set goals and performance standards that meet or exceed quality and profitability objectives
• Shows organized work, drives execution excellence, takes initiative, strong work ethic, and behaves with sense of urgency
• Able to work independently with little supervision and make critical decisions
• Persuasive and able to use facts to back up point of view
• Excellent interpersonal and people management skills, comfortable working in diverse environment and open to direction
• Capability to work through interdepartmental channel to achieve department goals, and to resolve internal and external customer issues in a timely manner
• Ability to communicate with individuals from varied backgrounds
• Openness to new concepts, ideas, and creative solutions

Career Level – Manager – M3

Worker Type
Regular

At McKesson, we care about the well-being of the patients and communities we serve, and that starts with caring for our people. That’s why we have a Total Rewards package that includes comprehensive benefits to support physical, mental, and financial well-being. Our Total Rewards offerings serve the different needs of our diverse employee population and ensure they are the healthiest versions of themselves. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

As part of Total Rewards, we are proud to offer a competitive compensation package at McKesson. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered.

Our Base Pay Range for this position

$86,700 – $144,500

McKesson is an Equal Opportunity employer.

The material contained herein is provided for informational purpose only. All open jobs offered by McKesson on this recruitment system are subject to specific job skill requirements. The job skill requirements, qualifications, and preferred experience are determined by a subsidiary, office or department within the company which is offering the position, and all positions are subject to local prevailing employment laws and restrictions. This would include immigration laws pertaining to work authorization requirements and any other applicable government permissions or compliance.

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