Position Summary
A regional Field Service Technician will be responsible for performing Field Service activities for all local Orange EV Vehicles. This individual will be able to diagnose, repair, and provide root cause analysis; evaluate Remote Monitoring System data to identify possible performance-related concerns as well as to study vehicle utilization; accurately record all Service work and develop pertinent reports; collaborate with customers and third-party service providers; provide technical support for sales and marketing efforts; perform field upgrades or retrofits; facilitate tool and parts warehousing. With assistance from the Service Team, the Service Technician will plan and execute a complete Service strategy for the region.
Position Responsibilities
Position Qualifications
Orange EV is an Equal Opportunity Employers and seek diversity in candidates for employment.
EEO Employer W/M/Vet/Disabled/Sexual Orientation/Gender Identity
Technicien de service sur le terrain
Rejoignez Orange EV, un fabricant en pleine croissance de véhicules électriques meilleurs pour la terre, les personnes et les résultats financiers. Faites une différence pour le monde en faisant partie d’une entreprise leader de la révolution des véhicules électriques.
Résumé de la position
Un technicien de service sur site régional sera chargé d’effectuer les activités de service sur site pour tous les véhicules Orange EV locaux. Cette personne sera en mesure de diagnostiquer, de réparer et de fournir une analyse des causes profondes ; évaluer les données du système de surveillance à distance pour identifier d’éventuels problèmes liés aux performances ainsi que pour étudier l’utilisation des véhicules ; enregistrer avec précision tous les travaux du service et élaborer des rapports pertinents ; collaborer avec des clients et des prestataires de services tiers ; fournir un soutien technique pour les efforts de vente et de marketing ; effectuer des mises à niveau ou des rénovations sur le terrain ; faciliter l’entreposage des outils et des pièces. Avec l’aide de l’équipe de service, le technicien de service planifiera et exécutera une stratégie de service complète pour la région.
Responsabilités du poste
Comprendre le véhicule complet au niveau systémique/composant pour diagnostiquer et réparer de manière efficace et efficiente
Représenter Orange EV de la manière la plus professionnelle possible
Utiliser le système de surveillance à distance et le système de tenue des dossiers de service pour déterminer un plan de service et prioriser les besoins des clients.
Enregistrez avec précision toutes les activités de service dans le système de tenue des dossiers de service
Communiquer avec les clients et les prestataires de services tiers pour faciliter le diagnostic ou la remontée des problèmes et promouvoir le scénario de réparation le plus efficace
Travailler avec le gestionnaire du site et l’électricien concernant la logistique de l’emplacement, du coût et du calendrier de l’infrastructure de recharge.
Évaluer les véhicules candidats à la conversion et préparer un rapport détaillé sur l’état
Soutenir les techniciens clients et les fournisseurs de services tiers avec les réparations auxiliaires
Fournir un emplacement distant sécurisé pour les outils, les pièces et autres éléments nécessaires
Offrir une formation aux opérateurs et à la maintenance en plus du soutien aux ventes et au développement commercial
Voyager selon les besoins pour la formation initiale et pour garantir que les objectifs de l’équipe de service et les besoins des clients sont atteints.
Qualifications Du Poste
Baccalauréat; diplôme technique connexe préféré
Déplacer selon les besoins pour la formation initiale et pour garantir que les objectifs de l’équipe de service et les besoins des clients sont atteints.
1 an ou plus d’expérience dans les industries automobile ou électrique
Connaissance des principes et des processus permettant de fournir un service client de qualité supérieure
Approche analytique de la résolution de problèmes
Capacité à gérer de nombreuses fonctions en même temps et à s’adapter aux priorités et aux calendriers qui changent rapidement
Capacité à fixer et à prioriser des objectifs et à les atteindre selon un calendrier
Capacité à exécuter et à suivre les instructions données par le superviseur
Connaissance des systèmes de traitement de texte informatique
Capacité à articuler clairement lors de l’écriture, y compris la composition, l’orthographe et la ponctuation.
Orange EV est un employeur garantissant l’égalité des chances et recherche la diversité des candidats à l’emploi.
Employeur EEO F/H/Vétérinaire/Handicapé/Orientation sexuelle/Identité de genre
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