Pharmacies Jean Coutu de Saint-Hyacinthe Looking for Gérant de succursale at Saint-Hyacinthe, Quebec Full Time

TON RÔLE DANS L’ÉQUIPE
Sous la direction du Directeur(trice) des opérations commerciales, le gérant est responsable de planifier, organiser et contrôler l’ensemble des activités opérationnelles, ressources humaines et financières de la pharmacie. Il doit s’assurer que l’image commerciale reflète les hauts standards de l’organisation. De plus, il doit assurer un niveau d’inventaire efficace et soutenir les activités promotionnelles. Le gérant doit s’assurer de l’excellence du service à la clientèle dans la PJC. Il est responsable de régler toutes les situations exceptionnelles avec les clients tels les plaintes et les retours (remboursements). En relation directe avec les employés, il planifie les besoins en ressources humaines, s’assure de la formation du personnel et distribue le travail aux employés.

LES DÉFIS QUE NOUS AVONS POUR TOI

Service à la clientèle
• Offre un service courtois et respectueux en appliquant les normes de service à la clientèle ;
• Assure le contrôle et la motivation des employés face au service à la clientèle;
• Répond aux plaintes des clients de façon personnalisée;
• Règle les demandes d’échange et de retours (remboursements) faites par les clients;
• Promeut la vente des produits de la marque maison.

Gestion de l’image commerciale
• Exécute et/ou supervise la tournée du magasin à tous les matins avec la formule de vérification et prend note des manques en les listant par ordre de priorité;
• Voit quotidiennement, pendant la première ou la dernière heure d’opération, à prioriser la mise en ordre de la PJC et à ce que les « façades » soient refaites;
• Voit à ce que les spéciaux annoncés et autres promotions favorisent la circulation des clients afin de promouvoir la vente des produits à prix régulier;
• S’assure que le matériel publicitaire correspond bien aux promotions en vigueur et qu’il soit bien visible pour la clientèle.
Gestion du personnel
• Applique et voit à l’application des différentes politiques et des Guides des employés;
• Supervise l’accueil des nouveaux employés en s’assurant qu’ils soient formés selon ce qui est prévu au Plan directeur de formation et avec l’aide des Guides de parrainage;
• Fait et/ou supervise les appréciations de rendement des employés et s’assure qu’elles sont faites de façon annuelle et pendant la période de probation des nouveaux employés.
• Voit à ce que les mesures disciplinaires nécessaires soient dispensées de façon constructive;
• Établit les responsabilités de chacun avec les assistants et s’assure d’une distribution juste du travail;
• Effectue et/ou supervise la préparation des horaires de travail en fonction des besoins opérationnels de la pharmacie et en conformité avec les politiques prévues aux Guides des employés.

Contrôle et approvisionnement des marchandises
• Voit à la mise en place et à la mise à jour des planogrammes et des étiquettes tablettes;
• Rencontre occasionnellement les représentants pour effectuer des achats spéciaux, promotionnels et saisonniers en utilisant les bons de commande et la fiche d’inventaire;
• Effectue les achats des bottins d’expositions;
• Voit à maintenir un niveau de profit brut optimal.

Gestion financière
• Détermine les prévisions des ventes et effectue une planification budgétaire en conséquence.
• Voit à ce que les produits défraîchis ou périmés soient retirés des tablettes;
• Voit à ce que les retours de marchandises soient effectués;
• S’assure de la conformité des procédures d’ouverture et de fermeture de la pharmacie.

Prévention des pertes
• Met en place des contrôles internes sur les marchandises et les valeurs afin d’assurer la prévention des pertes;
• Prévient le vol à l’étalage par une surveillance accrue, un respect des normes de sécurité et en assure la gestion lorsqu’une situation le nécessite.

LES COMPÉTENCES QUE NOUS RECHERCHONS

Ton parcours

Scolarité : Diplôme d’études secondaires (DES) – Terminé (un atout)

Tes connaissances
• Expérience : 1 à 2 ans d’expérience (un atout)
• Formation donnée par l’employeur.
• Langue française : Parlé

Ton savoir-faire et ton savoir-être
• Une personne passionnée ;
• De nature sociable, empathique et sympathique;
• Dotée d’un esprit d’équipe et polyvalente.

Les détails de ton poste:
• Horaire de travail : 40 heures ;
• Salaire selon expérience ;
• Vêtements de travail fournis;

CE QUE NOUS AVONS À T’OFFRIR
• Augmentation annuelle ;
• Boni annuel.
• Fonds de pension avec participation de l’employeur (après 5ans);
• Assurance collective dont la prime est payée majoritairement par l’employeur (incluant dentaire après 3mois);
• Congés de Vacances et Compensatoires;
• Rabais employés;
• Stationnement sur place.