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● Les principales responsabilités de l’intervenante aux suivis externes consistent à offrir des services d’intervention individuelle et de groupe aux femmes de la communauté qui font appel au Refuge pour des services autres que l’hébergement et assurer la continuité des services auprès des femmes ex-résidentes. De plus, elle assure la transmission des connaissances relatives à la problématique de la violence conjugale ainsi que de l’information sur les moyens et les ressources accessibles aux victimes. Au moyen d’activités, de formations dans la communauté et d’ateliers, elle favorise la réinsertion sociale des femmes et les encourage à se reconstruire un réseau afin de briser leur isolement.
● Elle est responsable de l’application du cadre théorique du programme d’intervention auprès des femmes. De plus, elle est responsable du rayonnement de la ressource dans la communauté ainsi que du bon fonctionnement de l’équipe. Travaillant dans un milieu communautaire, l’intervenante intervient avec une approche féministe. L’ensemble des interventions auprès des femmes et enfants doit favoriser la reprise de pouvoir sur leur vie.
● En tout temps, elle est responsable du respect du code d’éthique du Refuge, des règlements du Refuge, des règlements généraux en vigueur, de la politique de santé-sécurité ainsi que la chartre féministe du Regroupement provincial.
● Elle est responsable de maîtriser et d’appliquer la politique des employées du Refuge.
● Elle est responsable de l’application du cadre théorique du programme d’intervention auprès des femmes. De plus, elle est responsable du rayonnement de la ressource dans la communauté ainsi que du bon fonctionnement de l’équipe. Travaillant dans un milieu communautaire, l’intervenante intervient avec une approche féministe. L’ensemble des interventions auprès des femmes et enfants doit favoriser la reprise de pouvoir sur leur vie.
● En tout temps, elle est responsable du respect du code d’éthique du Refuge, des règlements du Refuge, des règlements généraux en vigueur, de la politique de santé-sécurité ainsi que la chartre féministe du Regroupement provincial.
● Elle est responsable de maîtriser et d’appliquer la politique des employées du Refuge.
FONCTIONS :
Développement :
● Appliquer et mettre à jour le cadre théorique du programme d’intervention pour les femmes victimes de violence conjugale incluant le tronc commun à toutes (idéologie, principes et valeurs féministe, etc.) ainsi que la section reliée à l’intervention post hébergement pour les femmes (tel que : plan d’intervention, etc.). Le tout en tenant compte des conséquences, des facteurs de risque, des facteurs de protection ainsi que de l’évolution des notions théoriques et des études récentes reliées à la violence conjugale.
● Selon les besoins, développer et maintenir divers partenariats.
Intervention :
● Intervenir en dévictimisation individuelle auprès des femmes de la communauté et ex-résidente de l’hébergement:
○ Rencontre d’évaluation des besoins;
○ Rencontre de suivi d’intervention;
○ Rencontre pour du soutien ponctuel;
○ Échanges par courriel (intervention par écrit).
● Soutenir la femme dans ses démarches en favorisant une relation égalitaire axée sur l’empowerment de la femme.
● Intervenir au quotidien, par téléphone et par courriel, pour gérer les crises et partager le vécu des femmes.
● Rédiger des notes téléphoniques, au besoin (crise, intervention ponctuelle et évaluation des besoins)
● Rédiger et tenir à jour les dossiers sur la progression des femmes.
● Lorsqu’applicable, assurer l’accessibilité du programme SAUVER et PROTOCOLE ISA.
● Accompagner, selon la situation, la femme à l’extérieur en tenant compte des besoins.
● Au besoin, assurer un soutien aux proches et aux membres de la famille de la femme utilisatrice, démystification et normalisation du processus de dévictimisation et rétablissement du réseau de soutien, etc.
Rencontre de groupe :
● Solliciter, encourager, structurer, animer, et évaluer le suivi de groupe avec ou sans thèmes auprès des femmes.
● Créer et/ou ajuster les documents nécessaires au suivi en priorisant la reprise de pouvoir individuelle et collective.
● Veiller à ce que les propos de toutes soient respectueux et concordent avec les valeurs véhiculées par le Refuge.
● Aborder les vécus des femmes, la théorie sur la violence conjugale, créer un sentiment d’appartenance, de cohésion et de collaboration entre les résidentes, briser le sentiment d’isolement, développer l’empathie et favoriser un climat sain et de solidarité, groupes ludiques.
● Offrir un espace non-violent afin que les femmes reprennent du pouvoir sur leur vie en adressant des demandes claires devant un groupe, offrir l’occasion de pratiquer la communication non-violente et l’affirmation de soi.
Vie collective :
● S’assurer du respect de la confidentialité et anonymat des locaux des services externes, du périmètre de sécurité.
● Participer et collaborer aux activités sociales du Refuge (journée du 8 mars, Saint-Valentin, etc.)
● En développement: créer un espace pour les femmes qui vivent de l’isolement social, pour se réunir et établir des liens ( par ex : soirée tricot, café-rencontre, etc.)
● Préparation des invitations des femmes, des cartes de Noël et de leur envoi, de l’événement de Noël (décoration de la salle, buffet, sollicitation pour les cadeaux des femmes et des enfants, préparation des sacs cadeaux de chaque invitée).
Concertation et sensibilisation :
● Représenter le Refuge dans la communauté en siégeant sur des tables de concertation et des comités afin d’assurer le rayonnement des ressources et renforcer la collaboration inter organismes.
● Animer des activités de prévention et
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de sensibilisation au sein de la communauté.
● Sensibilisation occasionnelle auprès d’étudiants de milieux variés (secondaire, CÉGEP, universitaire, colloque).
● Sensibilisation occasionnelle auprès d’étudiants de milieux variés (secondaire, CÉGEP, universitaire, colloque).
Administration / gestion :
● Compléter les fiches statistiques mensuelles et informatiser les fiches d’admissions statistiques des femmes.
● Compléter les outils de communication.
● Effectuer la lecture et la mise à jour de la documentation.
● Favoriser la communication d’équipe.
● Participer aux rencontres d’équipe du Refuge et aux supervisions cliniques.
● Travailler en étroite collaboration avec toute l’équipe du Refuge.
● Participer à des rencontres de transfert d’information avec l’intervenante mère-enfant au dossier s’il y a lieu (vice versa pour l’intervenante mère-enfant).
● Participer à des rencontres de transfert d’information avec l’intervenante sociojuridique au dossier s’il y a lieu.
● Faire partie d’un des comités de travail et rester active sur les différents projets de travail entrepris par celui-ci
● Participer et contribuer à diverses collectes de fonds.
● Participer à la formation et l’intégration des bénévoles, stagiaires et nouvelles employées du Refuge et autres services. Créer un powerpoint sur un sujet choisi par la direction et s’assurer de le montrer aux nouvelles employées pour assurer leur formation) .
Divers :
● Être disponible (sur demande) afin de répondre aux besoins ponctuels de la continuité du service 24/7 du Refuge et assurer la description de tâches reliée au poste.
● Organiser, collaborer, participer aux actions sociopolitiques du Refuge
● Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par la direction.
SAVOIR / CONNAISSANCES :
▪ Maîtrise de la problématique de la violence conjugale (problèmes, enjeux, impacts, conséquences et pistes d’intervention possible).
▪ Maîtrise des enjeux sociaux et politiques de la condition des femmes.
▪ Maîtrise de l’intervention féministe.
▪ Maîtrise du système judiciaire (immigration, criminel et civil).
▪ Maîtrise des critères de fonctionnement des HLM et autres ressources en habitation.
▪ Maîtrise des différentes alternatives financières pour les femmes (sécurité du revenu, Emploi-Québec, Club de recherche d’emploi, etc).
▪ Maîtrise des ressources communautaires et autres disponibles pour la clientèle.
▪ Connaître les nouvelles technologies liées à la sécurité des femmes (GPS, géolocalisation, icloud, réseaux sociaux, programmes et applications variées)
SAVOIR FAIRE / HABILETÉS :
▪ Être capable d’entretenir des relations égalitaires.
▪ Être capable d’établir une relation de confiance.
▪ Être capable d’écoute active.
▪ Être capable de parler en public.
▪ Être capable de travailler en équipe.
▪ Être capable de s’affirmer avec transparence et de façon non-violente.
▪ Être capable de s’organiser dans son travail et de bien prioriser les tâches à effectuer (ex: autonomie et flexibilité face à l’organisation de son horaire).
▪ Être capable d’écoute et d’empathie.
▪ Être capable d’auto développement .
▪ Être capable de gérer les conflits.
▪ Être capable de mettre ses limites.
▪ Être capable de gérer les situations de crises.
▪ Être capable de faire preuve de créativité.
▪ Savoir informer et transférer ses connaissances.
▪ Savoir animer.
▪ Savoir respecter les échéanciers.
▪ Être capable de favoriser des rapports et relations harmonieuses entre les travailleuses et la direction.
▪ Maitriser les différentes techniques d’intervention féministe.
▪ Bonne capacité en informatique.
▪ Être capable de s’adapter à la réalité des femmes (annulations/changement/report de rendez-vous, heures de travail flexibles, etc.).
SAVOIR ÊTRE / ATTITUDES ET COMPORTEMENTS :
▪ Adhère à la mission et aux objectifs de la maison
▪ Adhère aux principes et revendication du Regroupement (Définition de la violence, valeurs et principes féministes)
▪ Souplesse et ouverture d’esprit, et non jugement
▪ Polyvalence
▪ Capacité d’adaptation
▪ Avoir le sens des responsabilités et de la pro-activité (initiative)
▪ Solidarité et bienveillance envers les membres de son équipe
▪ Encourager et favoriser les valeurs de l’organisme dans ses interventions et son savoir être en équipe
▪ Capacité de travailler dans le stress et lors des crises
▪ Avoir une bonne maîtrise de soi
▪ Débrouillardise
▪ Capacité de coopération et collaboration
▪ Bien se connaître (forces, faiblesses, potentiels, limites…)
▪ Faire preuve de respect, compassion, d’empathie, discrétion et confidentialité.
EXIGENCES :
Avoir obtenu un diplôme en intervention. Détenir une analyse féministe des causes de la violence faite aux femmes. Expérience de 3 ans dans un travail similaire auprès des femmes. Bonne maîtrise de la langue française et anglaise. Très bonnes connaissances informatiques. Être disponible pour des horaires de travail variables.