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Come Work with Us!
At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.
Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that matters in the world, in an environment built on teamwork, service, responsibility, diversity, and integrity.
Job Title
Sales Support Representative, Life Insurance | Représentant soutien à la vente, assurances vie
Job Description
(English version below)
En quoi consiste l’emploi ?
Horaires de jour du lundi au vendredi. Opportunité de développement de carrière.
À titre de Représentant soutien des ventes, assurance vie, vous agissez comme point de contact auprès des courtiers. Vous traitez promptement les demandes de renseignements des courtiers de façon à répondre rapidement et efficacement à leurs besoins commerciaux. Vous offrez un soutien aux ventes et un service exceptionnels aux courtiers dans le but d’atteindre les objectifs de vente régionaux, en plus de faire connaître les plans d’action de vente du conseiller à la vente et d’y contribuer.
Quelles sont les tâches ?
- Aider le conseiller à la vente à analyser les blocs d’affaires des courtiers et repérer les occasions de conclure des ventes additionnelles.
- Répondre aux appels des producteurs et leur offrir, ainsi qu’à leurs employés, du soutien en matière de produits et d’administration, de la formation sur la façon de remplir les propositions et de l’information sur les produits et les systèmes RBC.
- Fournir du soutien en marketing au conseiller à la vente – créer des trousses, des lettres et des présentations et participer aux activités de génération de revenus propres à la stratégie de chaque AGD.
- Répondre aux demandes de renseignements des clients et déterminer les mesures à prendre pour régler les problèmes complexes.
- Établir des relations avec le personnel clé des courtiers. Aider à l’établissement des nouveaux producteurs par des communications proactives et un suivi.
- Travailler en étroite collaboration avec les partenaires internes en vue d’offrir un service uniforme aux courtiers.
Que vous faut-il pour réussir ?
Exigences
- Capacité d’offrir un service à la clientèle professionnel et talent pour l’écoute ainsi que la création de liens de confiance
- Solides aptitudes pour la communication orale et écrite, en français et en anglais
- Capacité de bien travailler au sein d’équipes diversifiées et de façon autonome
- Excellent sens de l’organisation et proactivité
- Solides aptitudes à la négociation et pensée analytique
- Bonne connaissance de la suite Microsoft et capacité d’apprendre rapidement à utiliser de nouveaux systèmes
Atouts
- Connaissance ou expérience de l’assurance et/ou vie
- Compétences éprouvées en service à la clientèle et/ou ventes
- Études postsecondaires ou équivalence
Qu’y gagnerez-vous ?
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions, s’il y a lieu
- Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration
- Direction qui appuie les employés dans le cadre de leur travail et dans l’avancement de leur carrière
- Accès à diverses possibilités d’emploi au sein de l’entreprise et dans diverses régions
- Télétravail disponible
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Sales Support Representative, Life
.
What is the opportunity?
Daytime work schedule Monday to Friday.
As a Sales Support Representative, Life Insurance, you will act as a point of contact for brokers, for new business. You will handle each broker’s inquiry with high priority to ensure they receive fast and effective turnaround time with all the business needs, will provide superior sales support and service to brokers in order to achieve regional sales targets in addition to share and contribute to Sales Consultant’s action plans.
What will you do?
- Initiate and respond to calls from producers and provide product & administrative support, education and training to producers and their staff on running quotations, contracting and application completion, product information and RBC systems.
- Manages all requirements of the new business process from quoting, contracting and application submission and assist Sales Consultant with analyzing blocks of business and identifying opportunities for additional premium
- Provide marketing support to Senior Sales Consultant – develop kits, letters, presentations and assist with revenue generation activities specific to each MGA strategy.
- Resolve customer inquiries and determine appropriate action for complex issues
- Establish relationships with the key staff of brokers. Assists in new producer set-up including proactive calling and follow-up.
- Work closely with internal partners to provide seamless service to brokers
- Participate in call campaigns as they arise
What do you need to succeed?
Must-have
- Strong oral and written communication skills in French and English
- Professional customer service skills and a talent for listening and establishing rapport and finding the right solution
- Ability to work well with diverse team and independently
- Excellent organizational skills, Initiative & Proactive
- Strong negotiation skills, Impact and Influence, analytical thinking
- Good knowledge of Microsoft Suite and capability to learn new systems quickly
Nice-to-have
- Knowledge or experience of the Insurance industry and/or Life insurance
- Post Secondary education or equivalent
What’s in it for you?
We thrive on the challenge to be our best, progressive thinking to keep growing, and working together to deliver trusted advice to help our clients thrive and communities prosper. We care about each other, reaching our potential, making a difference to our communities, and achieving success that is mutual.
- A comprehensive Total Rewards Program including bonuses and flexible benefits, competitive compensation, commissions, and stock where applicable
- Work in a dynamic, collaborative, progressive, and high-performing team
- Management that supports your work and progression
- Access to a variety of job opportunities across businesses and geographies
- Remote work available
Job Summary
Address:
MONTRÉAL, Quebec, Canada
City:
CAN-QC-MONTRÉAL
Country:
Canada
Work hours/week:
37.5
Employment Type:
Full time
Platform:
Insurance
Job Type:
Regular
Pay Type:
Salaried
Posted Date:
2022-12-05-08:00
Application Deadline:
2022-12-12-08:00
Inclusion and Equal Opportunity Employment
At RBC, we embrace diversity and inclusion for innovation and growth. We are committed to building inclusive teams and an equitable workplace for our employees to bring their true selves to work. We are taking actions to tackle issues of inequity and systemic bias to support our diverse talent, clients and communities.
We also strive to provide an accessible candidate experience for our prospective employees with different abilities. Please let us know if you need any accommodations during the recruitment process.
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