Vous êtes bilingue avec des capacités de négociation et un esprit analytique ? Voici une belle occasion de carrière pour vous !
Entreprise du domaine de transport et logistique recherche actuellement un agent bilingue pour faire la gestion et l’analyse des réclamations. La personne va analyser et diagnostiquer la nature des problèmes des clients et ensuite les résoudre. Il s’agit d’un poste permanent et stable et notre client offre un salaire entre 20 $ et 22 $ l’heure.
Les privilèges de l’emploi :
– Entrevue immédiate et entrée en fonction rapide
– Poste entièrement en télétravail (100 %)
– Équipement informatique fourni
– Salaire selon l’expérience et la formation entre 20 $ et 22 $ l’heure
– Horaire stable et de jour du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h ou 8 h à 16 h 30
Les responsabilités qui vous seront confiées :
– Écouter, analyser et diagnostiquer la nature des problèmes
– Prendre en charge la résolution des problèmes des clients
– Répondre aux questions des clients
– Investiguer / analyser en dommage
– Vous assurer de la satisfaction des clients
– Faire preuve de minutie dans les tâches manuelles de bureau
– S’engager à garder des relations harmonieuses avec la clientèle et l’équipe interne
– Être capable de régler des problèmes pratiques à l’aide de plusieurs variables
– Accomplir d’autres tâches connexes
Exigences :
– Expérience dans un poste similaire (plaintes, réclamations, analyses)
– Bonne capacité d’argumenter et raisonner dans les cas de litiges
– Aptitude à communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit, en anglais et français
– Habile avec différentes plateformes informatiques
– Excellentes capacités et détermination à communiquer et à interagir avec la clientèle
– Capacité de prendre rapidement de bonnes décisions de façon autonome et d’obtenir les résultats souhaités
– Esprit d’équipe, patience, empathie et polyvalence
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à Katherine Zenetzis à [email protected].
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NOS PORTES VIRTUELLES SONT OUVERTES! En plus, vous passerez les entrevues à domicile grâce à différentes applications Web! Alors, contactez-nous dès aujourd’hui pour relever votre prochain défi professionnel.
Numéro du permis CNESST : AP-2000158
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