State Street Looking for Service à la clientèle, Associé/e 1/Client Service Operations- AIS, Associate 1 at Montréal, QC Full Time

Pourquoi ce rôle est important

State Street Global Delivery offre aux propriétaires d’actifs et aux gestionnaires d’actifs l’accès à des renseignements financiers et à des outils essentiels pour des solutions d’investissement efficaces. De la garde de base, la comptabilité, l’administration des fonds et la tenue des registres des actionnaires et le rendement aux solutions d’exploitation complètes, en passant par les services pour les actifs alternatifs comme les dérivés en vente libre, les capitaux propres privés et l’immobilier. Nos services aident nos clients à faire de meilleurs choix d’investissement et à générer du patrimoine pour leurs clients et leurs bénéficiaires.

Ce que nous cherchons

Sous la direction du gestionnaire, responsable du service quotidien des relations avec les clients, agissant comme point de contact principal pour les demandes de renseignements et les demandes des clients. Travaille avec les équipes internes coordonnant les services pour le démarrage / la conversion de fonds / produits, restructure et interagit avec les opérations comptables et les CE mondiales pour la prestation globale des services de leurs clients assignés.

Vos responsabilités principaux

En tant que Associé/e, Service à la clientèle, vous êtes responsable de:

• Répondre en temps opportun aux demandes de renseignements des clients externes.
• Effectuer les opérations et les processus quotidiens affectés.
• Aider à l’administration du compte, y compris les ouvertures de compte, la configuration de la facturation, les récupérations d’impôt / documentation fiscale, les ouvertures / sorties / mises à jour du marché, l’enregistrement de sécurité / l’accès au système / l’administration des identifiants.
• Aider avec le soutien en ligne pour diverses applications destinées aux clients.
• Assurer la production rapide et exacte de rapports personnalisés par le client et recueille des données et produit des bulletins de rendement des clients.
• Aider à la collecte de données pour les rapports sur les risques et la conformité.
• Répondre en temps opportun aux demandes de renseignements des CE opérationnels, des services partagés des BU et des opérations comptables des BU.
• Faire passer les questions ou les problèmes non résolus au niveau du gestionnaire ou de l’agent.
• Au cours de l’exploitation quotidienne normale, responsable de l’identification de toute activité d’opération inhabituelle ou potentiellement suspecte et doit signaler et / ou escalader conformément à la politique et aux lignes directrices de l’entreprise détaillées dans les procédures d’exploitation pertinentes.
• Autres tâches assignées.

Profil académique et professionnel préféré

• Baccalauréat avec cours liés aux affaires ou l’équivalent. B.S. degré en Comptabilité ou finance est un atout.
• 0-1 an d’expérience de garde connexe et / ou de comptabilité de fonds préféré.
• Connaissance de la langue des titres financiers préférée.
• Connaissance pratique des applications MS Office et maîtrise des feuilles de calcul.
• Bonnes compétences organisationnelles et capacité à prioriser les affectations dans des délais serrés.
• Souci du détail.
• Bonnes compétences interpersonnelles et de communication sous forme verbale et écrite en anglais.
• Capacité de travailler en tant que joueur d’équipe.

À propos de State Street

Ce que nous faisons. State Street est l’une des plus grandes banques dépositaires, gestionnaires d’actifs et sociétés de renseignements sur les actifs dans le monde. De la technologie à l’innovation de produits, nous faisons notre marque dans le secteur des services financiers. Depuis plus de deux siècles, nous aidons nos clients à protéger et à gérer les investissements de millions de personnes. Nous fournissons des services de placement, des données et des analyses, de la recherche et du commerce de placements et de la gestion des placements aux clients institutionnels.

Travailler. Vivre. Grandir. Nous déployons tous les efforts pour créer un excellent environnement de travail. Nos avantages sociaux sont concurrentiels et complets. Les détails varient selon les endroits, mais vous pouvez vous attendre à de généreux soins

Inclusion, Diversité. Responsabilité sociale. Nous croyons vraiment que la diversité des antécédents, des expériences et des points de vue de nos employés contribue grandement à créer un environnement inclusif où chacun peut s’épanouir et réaliser son plein potentiel tout en ajoutant de la valeur à notre organisation et à nos clients. Nous accueillons chaleureusement les candidats de diverses origines, origines, capacités, âge, orientation sexuelle, identité de genre et personnalité. Une autre valeur fondamentale de State Street est l’engagement actif avec nos communautés partout dans le monde, en tant que partenaire et leader. Vous aurez des outils pour aider à équilibrer votre vie professionnelle et personnelle, des journées de bénévolat rémunérées, un programme de dons de contrepartie et l’accès aux réseaux d’employés qui vous aident à rester connecté à ce qui vous importe.

State Street est un employeur d’égalité des chances et d’action positive.

Why this Job is important to us

State Street Global Delivery provides asset owners and asset managers access to financial information and tools essential for effective investment solutions. From core custody, accounting, fund administration, shareholder recordkeeping, and performance, to complete operations solutions and servicing for alternative assets like OTC derivatives, private equity and real estate. Our services help our clients make better investment choices and generate wealth for their customers and beneficiaries.

Who we are looking for

Under the direction of the Manager, responsible for the day-to-day servicing of client relationships, acting as a primary point of contact for client inquiries and requests. Works with the internal teams coordinating services for fund/product start-up/conversions, restructures and interacting with Accounting Operations and global COE’s for the overall service delivery of their assigned clients. May have responsibility to audit and coordinate the daily work of others.

What you will be responsible for

• Respond in a timely manner to inquiries from external and internal clients
• Perform assigned daily operations and processes including, but not limited to:
• Assist with Account Administration including account openings, billing set up, tax reclaims/tax documentation, market openings/exits/updates, security registration/system access/ID administration and FAR set up
• Assist with online support for various client-facing applications
• Ensure timely and accurate production of client-customized reporting and collects data and produces customer report cards
• Assist with data collection for risk/compliance reporting
• Respond in a timely manner to inquiries from operational COEs, BU Shared Services and BU Accounting Operations.
• Elevates unresolved issues/problems to manager/officer.
• May monitor and review daily work of Client Operations Associates to ensure accurate and timely execution.
• Provides on the job training to new staff and assists new staff with attainment of understanding of job responsibilities.
• During the course of normal day to day operation, be responsible for identifying any unusual or potentially suspicious transaction activity and must report and/or escalate in accordance with corporate policy and guidelines detailed in relevant operating procedures
• Other duties as assigned.

Education and Preferred Qualifications

• Bachelor’s degree with business related coursework or equivalent. B.S. degree in Accounting or Finance preferred
• 2+ years of related custody and/ or fund accounting experience is an asset
• Knowledge of securities markets, language and products

About State Street

What we do. State Street is one of the largest custodian banks, asset managers and asset intelligence companies in the world. From technology to product innovation, we’re making our mark on the financial services industry. For more than two centuries, we’ve been helping our clients safeguard and steward the investments of millions of people. We provide investment servicing, data & analytics, investment research & trading and investment management to institutional clients.

Work, Live and Grow. We make all efforts to create a great work environment. Our benefits packages are competitive and comprehensive. Details vary by location, but you may expect generous medical care, insurance and savings plans, among other perks. You’ll have access to flexible Work Programs to help you match your needs. And our wealth of development programs and educational support will help you reach your full potential.

Inclusion, Diversity and Social Responsibility. We truly believe our employees’ diverse backgrounds, experiences and perspectives are a powerful contributor to creating an inclusive environment where everyone can thrive and reach their maximum potential while adding value to both our organization and our clients. We warmly welcome candidates of diverse origin, background, ability, age, sexual orientation, gender identity and personality. Another fundamental value at State Street is active engagement with our communities around the world, both as a partner and a leader. You will have tools to help balance your professional and personal life, paid volunteer days, matching gift programs and access to employee networks that help you stay connected to what matters to you.

State Street is an equal opportunity and affirmative action employer.

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