Contrat permanent, en présentiel
Salaire : 18 à 20$ par heure
Notre client, une entreprise spécialisée dans la vente, est à la recherche d’un agent bilingue aux commandes au sein du département service à la clientèle.
Responsabilités :
– Assister le client qui souhaite passer une commande par téléphone, compléter l’information manquante, offrir des substituts en cas de commande refusée
– Effectuer un suivi complet des commandes payables par carte de crédit.
– Éditer les commandes reçues par les différents canaux de communication.
– Recevoir et prendre en charge certaines requêtes simples de clients (suivi de la commande, corrections, échanges
– Communiquer avec la clientèle pour toute initiative visant l’assurance qualité et la satisfaction client (promotions, substituts, sondages, etc.)
– Apporter le support à l’équipe afin d’optimiser le service-client en respectant les spécificités du marché
– Toutes tâches connexes à la finalisation des requêtes clients, en rapport à leurs commandes
Compétences :
– Bonne maitrise de la suite Microsoft
– Bilingue français et anglais
– Être autonome et responsable
– Grand sens du service
– Personne débrouillarde et de confiance
Cette offre vous correspond ? Postulez dès maintenant via le site ou en envoyant votre CV à [email protected]
Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées.
Nota : le genre masculin/féminin est utilisé comme neutre.
*Notre client dessert une clientèle ayant une présence nationale et internationale et doit être en mesure d’offrir des services en français et en anglais. Ce poste exige une très bonne connaissance des deux langues, vu que le candidat aura à fournir des services en anglais aux clients et aux différents intervenants impliqués dans les dossiers
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