UAP Inc. Looking for Représentant du centre de service des RH at Montréal, QC Full Time

Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance

Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au pays; dans notre esprit nous gardons les Canadiens en mouvement, quelle que soit la situation. Cela procure un environnement de travail très spécial. Nous bénéficions de l’expérience et de la force de notre parcours centenaire et nous avons la volonté de toujours mieux collaborer et de surpasser les attentes de nos collègues et clients. Nos quelques 5000 collègues servent avec fierté des milliers de clients chaque jour à travers le Canada.

Si le chapeau fait, on serait fier de vous confier notre nom! Faites-nous parvenir votre CV et joignez-vous à une entreprise humaine dont l’excellence fait sa réputation!

Le rôle principal du Représentant du centre de service des RH est de développer une relation solide avec nos clients en offrant une expérience de service exceptionnelle. Le spécialiste du CSE est le principal point de contact dans la résolution, l’escalade ou la réorientation des demandes de renseignements téléphoniques et écrites de tous les employés. Dans un environnement de travail d’équipe, le spécialiste du centre de services aux employés (CSE) est responsable de l’exécution des opérations de centre d’appels en fournissant de l’information et du soutien à tous les employés de GPC Canada sur une grande variété de domaines en matière de RH, y compris la politique et les processus RH, les avantages sociaux , la paie, la formation, la performance et tous les aspects liés aux RH.

Les responsabilités particulières comprennent:

• Communiquer directement avec nos employés par téléphone ou par courriel pouvant occuper 80% de votre journée
• Être le premier répondant pour toutes les demandes, définir les actions nécessaires pour les résoudre et acheminer les situations complexes aux techniciennes de niveau 2
• Communiquer les politiques et procédures opérationnelles en matière de RH
• Traitement des embauches, cessations d’emplois, changement de salaire, etc
• Production de rapport spécifique, incluant des entrées de données (Comité Paritaire Automobile (CPA))
• Support à l’équipe de formation pour les créations et mise à jour des comptes des employés
• Être proactif pour se tenir à jour avec les politiques et procédures opérationnelles
• Conduire l’expérience employés à des niveaux élevés de satisfaction en adhérant à nos valeurs corporatives

#LI-CS1

Pour vous joindre à notre équipe, il faut, entre autres :

• 1 à 2 ans d’expérience dans l’environnement de service à la clientèle (de préférence un centre d’appel), excellentes aptitudes à la communication, forte éthique de travail, et extrêmement organisée
• capacité de travailler avec des données confidentielles et bonne connaissance de tous les processus et procédures de RH
• solides compétences de PC, des outils Microsoft et connaissances d’un système RH
• être en mesure d’apprendre une nouvelle tâche efficacement et rapidement
• bilingue (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit
• facilité de travailler avec les employés de tous les niveaux incluant les gestionnaires

Informations complémentaires

UAP est une communauté diverse qui se veut inclusive et respectueuse. La somme de nos différences individuelles, de nos expériences, de nos connaissances, de notre expression personnelle, de nos capacités uniques et de nos talents représente la richesse de notre culture. N’hésitez pas à nous informer, au courant du processus de sélection, si vous avez besoin d’un aménagement. Cette information demeurera confidentielle et ne sera utilisée que pour vous permettre d’avoir une expérience équitable et plaisante avec nous.

Nous vous contacterons dès que possible si nous croyons que le chapeau vous fait!