Future Electronics Looking for Customer Service Agent/ Agent Service à la Clientèle at Montréal, QC Full Time

L’agent du service à la clientèle est responsable d’améliorer l’inventaire des stocks fournisseurs destiné aux clients. L’interface sera directement communiquée à l’équipe des ventes, aux services des achats et aux contacts fournisseurs.

Responsabilités

• Faire en sorte qu’il y ait un inventaire des stocks suffisant pour respecter les dates de livraison aux clients.
• Examiner les disponibilités des stocks mondiaux afin de respecter les dates de livraison aux clients. Prendre les mesures nécessaires si des possibilités globales existent pour optimiser les délais de livraison.
• Processus d’élévation : S’assurer que les réponses des chaînes de fournisseurs requises sont reçues en temps opportun.
• Fournir des recommandations à la Direction par le biais de rapports détaillés et de résumés relatifs aux améliorations des processus et de gains d’efficacité.
• Aptitude à enquêter et à trouver la cause des écarts.
• Documenter les mesures d’application de la gestion de la chaîne d’approvisionnement et les rapports y afférant.

Qualification:

• Diplôme universitaire et expérience en service à la clientèle de 1-2 ans
• Connaissance pratique de Microsoft Office (Excel, Outlook)
• Fortes aptitudes interpersonnelles et de communication

Compétences

• Attention aux détails
• Bilingue Anglais et francais
• Compétences en gestion de temps et aptitude à gérer plusieurs tâches
• Capacité de respecter les échéances
• Aptitudes efficaces de communication
• Attitude positive
• Capacité à établir des relations
• Capacité à prendre en main des problèmes; axé(e) sur les résultats
• Capacité à demeurer concentré(e) sous pression
• Professionnel(le) et mature

Job Description

Future Electronics/ Pointe-Claire

The Customer Service Representative is responsible for following customer backorders through the order flow process until an order is allocated and shipped.

Responsibilities

• Ensure there is a sufficient inventory pipeline to meet customers delivery dates
• Review worldwide inventory availability opportunities to meet customer delivery dates
• Provide recommendations to Management via detailed reports and summaries in regards to process and efficiency improvements
• Find the cause for discrepancies
• Document actions in the Supply chain management application and related reports.

Qualifications

• University Education and 1-2 years of previous customer service experience
• Operating knowledge of Microsoft Office (Excel, Outlook)
• Strong Interpersonal and communication skills

Competencies

• Detail Oriented
• Time management skills and the ability to multi-task and meet deadlines
• Effective communication skills
• Positive attitude and ability to build relationships
• Ability to take ownership of issues; results oriented
• Ability to maintain focus under pressure
• Professional and mature

Job Types: Full-time, Permanent

Benefits:

• Dental care
• Disability insurance
• Discounted or free food
• Extended health care
• Life insurance
• On-site gym
• On-site parking
• Paid time off
• RRSP match
• Vision care
• Work from home

Schedule:

Education:

• Secondary School (preferred)

Experience:

• Customer Support & Client Services Occupations: 1 year (preferred)
• customer service: 1 year (preferred)

Work remotely:

• Temporarily due to COVID-19