Industries Lassonde inc. Looking for Technicien·ne support informatique at Rougemont, Quebec Full Time

Ce que nous offrons :
 Un salaire compétitif avec des opportunités d’avancement et de développement de carrière;
 Possibilité de faire du télétravail à l’occasion selon la politique de l’entreprise;
 Accès à un régime d’assurances collectives & à un régime de retraite avec cotisations de l’employeur;
 Télémédecine & programme d’aide aux employés et à leur famille;
 Programmes de reconnaissance & de santé et mieux-être pour les employés;
 Gymnase sur place;
 Activités organisées par l’entreprise.

Sommaire du poste :
Relevant du Directeur infrastructure et sécurité Technologies de l’information, le titulaire du poste agira comme premier contact client au téléphone et sur site pour les employés de Lassonde.  Il sera aussi responsable de faire un diagnostic dans le but d’appliquer des solutions plus complexes à certaines occasions. 

Activités clés :
 Offrir un soutien de premier niveau et traiter les demandes des utilisateurs (réinitialisation de mot de passe, création de nouveaux comptes, configuration matérielle et logiciel, etc.);
 Assister les utilisateurs dans l’utilisation des équipements informatiques;
 Supporter les équipements de téléphonie;
 Installer des équipements informatiques;
 Assigner les requêtes plus complexes vers les équipes concernées;
 Signaler et résoudre les anomalies ou les pannes;
 Réparer ou remplacer les pièces informatiques et bureautiques;
 Procéder aux appels de services fournisseurs et faire les suivis;
 Assurer le suivi et le maintien de l’inventaire;
 Participer à des projets opérationnels;
 Préparer et imager les machines à l’aide de SCCM.

Formation exigée et expérience :
 DEP en soutien informatique ou formation équivalente;
 Une combinaison d’expérience et de formation peut aussi être considérée.

Compétences recherchées :
 Bilinguisme français/anglais (essentiel : dois communiquer avec des homologues unilingues anglophones et employés unilingues anglophones dans les autres provinces.);
 Excellentes connaissances : Windows 7 à 10, Suite Office 2013 et plus;
 Bonnes connaissances : plateformes PC, active directory, Citrix, Apple et Mac (un atout);
 Bonnes habiletés interpersonnelles;
 Capacité à travailler sous pression et en équipe;
 Débrouillardise et sens de l’initiative.

Conditions particulières au poste :
 Dois détenir un permis de conduire valide (déplacements dans les usines de la région occasionnels);
 Dois être disponible en dehors des heures de travail ou la fin de semaine (très occasionnel).

Dans la présente offre d’emploi, le masculin est utilisé sans discrimination, dans le seul but d’alléger le texte.

Parce que Lassonde, ça donne le goût!
Le goût de s’impliquer, de donner un sens à son travail et de bien faire les choses. Et c’est comme ça parce que Lassonde prend soin de son monde. Faire le choix d’y travailler, c’est joindre une entreprise centenaire fondée au Québec qui prône des valeurs fortes, telles que le respect et l’intégrité. C’est aussi retrouver un esprit de famille au cœur d’une grande entreprise nord-américaine, se réaliser aux côtés de gens dédiés et être fier des produits savoureux et de qualité qu’on a contribué à fabriquer. Parce que chez Lassonde, tout est possible.