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• Offrir un soutien technique aux utilisateurs sur place ou à distance (informations, résolution de bogues).
• Documenter les interventions et les solutions retenues.
• Effectuer un suivi auprès des utilisateurs après les interventions.
• Assurer la migration entre les différentes technologies.
• Suivre les processus en place pour anticiper et répondre aux demandes et besoins de suivis dans les meilleurs délais.
• Effectuer le suivi et la maintenance des serveurs Windows.
• Effectuer les suivis de sécurité en réseau local et sur Microsoft 365.
• Proposer des solutions d’optimisation pour mieux soutenir les clients.
• Participer à l’amélioration continue de l’offre de service.
• Documenter les interventions et les solutions retenues.
• Effectuer un suivi auprès des utilisateurs après les interventions.
• Assurer la migration entre les différentes technologies.
• Suivre les processus en place pour anticiper et répondre aux demandes et besoins de suivis dans les meilleurs délais.
• Effectuer le suivi et la maintenance des serveurs Windows.
• Effectuer les suivis de sécurité en réseau local et sur Microsoft 365.
• Proposer des solutions d’optimisation pour mieux soutenir les clients.
• Participer à l’amélioration continue de l’offre de service.
Qualifications recherchées
• DEC en informatique ou autre formation pertinente.
• Minimum cinq (5) années d’expérience en TI comme technicien informatique.
• Maitrise des plateformes Windows Server, Microsoft 365 et Azure.
• Compétences reconnues en maintenance et gestion de réseau.
• Capacité d’offrir du soutien technique de niveau 1 et 2.
• Profil recherché : autonomie ; initiative ; intérêt et aptitudes dans la résolution de problèmes ; souci du détail et d’un travail soigné ; bonnes habiletés de communication ; passion pour la technologie.
• Courtoisie et professionnalisme. Bonne approche client.
• Anglais fonctionnel.
Votre avenir chez TNT Services informatiques
• Possibilité de devenir partenaire dans l’entreprise.
• Salaire 60 000 à 72 000 $/ans selon l’expérience
• Cotisations REER employé/employeur
• Assurances collectives
• Équilibre vie professionnelle et personnelle, horaire du lundi au vendredi.
• Remboursement du kilométrage.
• Environnement propice au travail en équipe, au partage des connaissances et au développement des compétences.
• Le créneau des PME constitue un domaine de choix pour créer un partenariat personnalisé avec des clients de secteurs variés, rencontrer plusieurs défis stimulants et développer un profil entrepreneurial.
Lieu de travail : Ville de Québec et environs
