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L’AQDR Québec assure la défense collective des droits des personnes aînés de la région de la Capitale-Nationale en devenant leur porte-parole auprès des pouvoirs publics.
À titre de technicien en informatique niveau 1 vous agirez comme personne-ressource pour la résolution de problèmes techniques pour les employés de l’AQDR.
Relevant de la Présidente, vous jouerez un rôle de premier plan, fortement axé sur le client, et vous devrez posséder d’excellentes compétences en services de soutien de première et de deuxième ligne relativement aux ordinateurs et matériel informatique.
TÂCHES
• Participer à la mise en place de nouvelles technologies;
• Tenir à jour la documentation des systèmes selon les standards en vigueur;
• Diagnostiquer les problèmes selon le degré d’urgence et de priorité de la demande;
• Repérer de façon proactive les améliorations à apporter au processus et les mettre en œuvre afin de favoriser les initiatives d’amélioration continue;
• Comprendre les demandes du personnel, diagnostiquer leur(s) problème(s) et les résoudre adéquatement de façon à répondre à leurs besoins;
• Tenir à jour l’inventaire informatique;
• Exécuter d’autres tâches connexes.
HABILETÉS RECHERCHÉES
• Avoir le sens de l’observation ;
• Organisation du travail ;
• Grand sens du tact et de la diplomatie;
• Habileté à communiquer auprès d’une clientèle aînée ;
• Faire preuve d’écoute et d’empathie ;
• Faire preuve de leadership ;
• Faire preuve d’autonomie;
• Personnalité souriante et agréable pour tous ;
• Forte compréhension et aptitude à la satisfaction de la clientèle ;
• Reconnue pour sa minutie ;
• Habileté en diagnostic et résolution de problèmes;
• Grand souci du travail bien fait.
COMPÉTENCES REQUISES
• Planifier des conférences ou des rencontre Zoom et Teams;
• Posséder un DEP, un AEC ou un DEC en informatique ou une expérience jugées équivalentes aux exigences normales seront retenues, expérience en soutien technique à la clientèle – un atout.
CONDITIONS
• Stationnement gratuit ;
• 10 heures semaine
• Horaire flexible avec autonomie ;
• Stabilité d’emploi ;
• Bienvenue aux retraitées / retraités ;
Ce poste vous intéresse? Contactez-nous sans plus tarder!
