Isologic Innovative Radiopharmaceuticals (ISOLOGIC) Looking for Key Account Manager – Gestionnaire de Comptes Majeurs at Quebec, Canada Full Time

Isologic Innovative Radiopharmaceuticals Ltd. is the Canadian arm of PharmaLogic, the fastest-growing SPECT & PET radiopharmaceutical solutions provider and contract development and manufacturing organization (CDMO) with radiopharmacies across North America. We are passionate about expanding the power of radiopharmaceutical technology to provide transformative diagnostic and therapeutic agents to patients from bench to bedside.

As a Key Account Manager, you will report to Isologic’s VP, Business Development and be a key member of the sales team. You will be responsible for promoting and representing Isologic’s product line in Quebec and maintain relationships with multiple stakeholders in the provincial hospital network. Your main sales territory will cover Eastern Canada. This dynamic role requires a blend of strategic thinking and entrepreneurial skills to drive business growth and enhance brand awareness.

Key Responsibilities:

• Engage with current and potential customers as needed to build and retain business relationships, including key decision makers, nuclear medicine physicians and doctors, pharmacists, PET/SPECT imaging site staff, and other allied health professionals.
• Maximize opportunities for customer satisfaction through monitoring of daily activities and exception reports. Act as the contact point for all clients, from technologists, doctors and administrative support and ask: “How can we do better?”.
• Monitor and document customer satisfaction levels and call/performance metrics.
• Expand market awareness of products by effectively communicating features and benefits.
• Maintain records of customer communications and contact information.
• Contribute to contract lifecycle management. Assist in responses to Request for Proposals (RFP) and Request for Information (RFI).
• Maintain customer outreach initiatives that make best use of technology and online tools for consolidation and building of customer relationships.
• Contribute to and deliver marketing messages consistently in various settings.
• Ensure compliance with new commercial developments, policies, and regulatory guidelines.
• Maintain knowledge of competitor products and reporting intelligence on pricing and strategies back to the Executive team

Knowledge/Skills/Abilities:

• Excellent interpersonal and communication skills.
• Bachelor’s degree (science/business degree preferred) or Nuclear Medicine Technologist diploma.
• Fluent in French and English (oral and written).
• Two to five years of relevant sales experience, in the pharmaceutical, radiopharmaceutical or nuclear medicine industry.
• Strong customer service, negotiation, and both written and verbal communication skills.
• Proficient in MS Office, and virtual technology (Zoom, Microsoft Teams).
• Efficient, organized, and motivated with effective time management skills.
• Collaborative team player with cross-functional teamwork experience.
• Up to 50% business travel required based on customer locations and territory size.
• Holds a valid driver’s license in good standing, with no restrictions.
• Personal vehicle required and business km will be reimbursed as per Government of Canada guidelines.

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Isologic Radiopharmaceutiques Novateurs Ltée est la division canadienne de PharmaLogic, le fournisseur en pleine croissance de solutions radiopharmaceutiques SPECT et PET et une organisation de développement et de fabrication sous contrat (CDMO) avec des radiopharmacies à travers l’Amérique du Nord. Nous sommes passionnés par l’expansion du potentiel de la technologie radiopharmaceutique afin d’offrir des agents diagnostiques et thérapeutiques transformateurs, du laboratoire jusqu’au chevet du patient.

En tant que Gestionnaire de Comptes Majeurs, vous relèverez du Vice-Président du Développement des Affaires chez Isologic et serez un membre essentiel de l’équipe de vente. Vous aurez pour mission de promouvoir et de représenter la gamme de produits d’Isologic au Québec, ainsi que de maintenir des relations avec de nombreux acteurs du réseau hospitalier provincial. Votre principal territoire de vente sera l’Est du Canada. Ce rôle dynamique nécessite un mélange de réflexion stratégique et de compétences entrepreneuriales afin de stimuler la croissance des affaires et de renforcer la notoriété de la marque.

Responsabilités principales:

• Établir des liens avec les clients actuels et potentiels selon les besoins pour développer et maintenir des relations commerciales, notamment avec les principaux décideurs, les médecins en médecine nucléaire, les pharmaciens, le personnel des sites d’imagerie PET/SPECT et d’autres professionnels de la santé.
• Maximiser les possibilités de satisfaction des clients en surveillant les activités quotidiennes et les rapports d’exception. Agir en tant que point de contact pour tous les clients, qu’il s’agisse de technologues, de médecins ou de personnel administratif, et demander: “Comment pouvons-nous faire mieux?”
• Surveiller et documenter les niveaux de satisfaction des clients ainsi que les indicateurs d’appels et de performances.
• Sensibiliser les consommateurs aux produits en communiquant efficacement sur leurs caractéristiques et leurs avantages.
• Tenir à jour les dossiers des communications avec les clients et leurs coordonnées.
• Contribuer à la gestion du cycle de vie des contrats. Aider à répondre aux demandes de propositions (RFP) et aux demandes d’informations (RFI).
• Maintenir les initiatives de communication avec les clients en utilisant au mieux la technologie et les outils en ligne, afin de consolider et de développer les relations avec eux
• Contribuer aux messages de marketing et les diffuser de manière cohérente dans différents contextes.
• Assurer la conformité aux nouveaux développements commerciaux, aux politiques et aux directives réglementaires.
• Maintenir une connaissance des produits concurrents et communiquer à l’équipe de direction des informations sur les prix et les stratégies.

Connaissances/compétences/aptitudes:

• Excellentes compétences interpersonnelles et en communication.
• Baccalauréat (de préférence en sciences ou en commerce) ou diplôme de technologue en médecine nucléaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Deux à cinq ans d’expérience pertinente dans la vente, dans l’industrie pharmaceutique, radiopharmaceutique ou de médecine nucléaire.
• Solides compétences en service à la clientèle, en négociation, ainsi qu’en communication écrite et verbale.
• Maîtrise de MS Office et des technologies virtuelles (Zoom, Microsoft Teams).
• Efficace, organisé(e) et motivé(e) avec des compétences en gestion du temps.
• Collaborateur dynamique avec une expérience de travail en équipe interfonctionnelle.
• Jusqu’à 50 % des déplacements professionnels sont nécessaires en fonction de la localisation des clients et de la taille du territoire.
• Avoir un permis de conduire valide et en règle, sans restrictions.
• Un véhicule personnel est nécessaire et les déplacements professionnels seront remboursés conformément aux directives du gouvernement du Canada.